践行有“爱”无“碍”上门服务解民忧

本报讯 （通讯员　王建伟　李铁军）“我患脑梗多年腿脚不便，无法前往大厅办理房产过户手续，税务人员主动来郑州上门为我们办理相关事项，非常感谢税务部门贴心的服务！”近日,鄢陵县南街社区居民马先生在顺利办理房产过户手续后，对税务人员的上门服务表示感谢。

近日，鄢陵县税务局办税服务厅工作人员接到马先生家属的咨询电话,马先生在郑州的儿子家养病，打算对鄢陵县城的一处房产进行过户，但因患脑梗无法外出，这种情况如何办理过户。在了解到马先生的困难后，该局办税服务厅工作人员和马先生家属约定上门时间后，联合不动产登记部门的工作人员一起，于次日上午准时到达郑州市区马先生儿子家里。

“我们把纸质资料都准备好了，您查看一下，有什么疑问尽管向我们提出。”税务人员一边把资料递给马先生，一边向马先生及家人详细讲解不动产交易涉税流程和税收政策。在税务人员的耐心引导下，马先生完成了纸质材料的确认，成功办理了涉税业务。“税务部门的服务真的太贴心了，昨天我们才提出困难，今天上午你们就来郑州上门为我们办理好了过户业务，打心底里向你们表示感谢！”马先生的儿子握住税务人员的手说。

办税“无碍”源于服务“有心”。近年来,为满足困难群体的办税缴费需求,该局建立健全纳税服务机制，聚焦困难群体办税缴费需求，开辟“绿色通道”，组织开展“上门服务”“延时服务”“陪同服务”等便民办税措施，以优质服务践行有“爱”无“碍”，让困难群体“少走一步”,切实做到解民忧、纾民困、暖民心。