三鼎·万和物业鑫悦广场物业服务中心思想讨论会现场。
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 陈攀 文/图）凝聚全员服务共识与发展合力，以更精、更暖的服务回应业主期待，稳步提升业主满意度……近日，三鼎·万和物业召开2026年第一阶段思想讨论会。
此次思想讨论会按照“自上而下、全员参与、层层推进”的方式进行。三鼎集团商管部经理冯辉带领所有行管人员举行思想培训会，结合2025年度公司典型案例分析，统一理解认知：坚定不移将业主需求放在首位，将制度引领转化为实打实的服务行动，持续提升物业服务精细化、规范化水平，全力优化亲民便捷的服务体验，提升业主满意度。
思想培训会后，三鼎·万和物业开展“启承”大培训公司层级思想研讨，项目管理储备与助理级以上管理人员全员参与。大家围绕“坚定目标、坚决执行、坚持长久”的目标、“真诚、真实、真情”服务理念、“齐心、用心、走心”的工作要求热烈研讨，为实现理论学习向服务实践转化，高效完成本年度亲民服务筑牢了思想根基。
紧接着，三鼎·万和物业开展部门、小区思想讨论会，从部门行管人员，到小区维修、保洁、安保一线员工全员参与。大家重点围绕“三心”与“三真”，结合自己的岗位和职责热烈交流，碰撞出亲民服务的好点子、好举措。
据了解，2026年，三鼎·万和物业提出”“真诚、真实、真情”的服务理念和“齐心、用心、走心”的工作要求，把业主需求放在首位，做好每一件小事，扎实做好岗位实操、标准执行、问题整改，让物业服务的每一个环节都落到实处、见到实效，让物业服务不止于标准执行，更能传递暖心关怀。
三鼎·万和物业总经理史建华表示，思想讨论会，统一了全员的核心认知，让全员掌握了如何用“真诚、真实、真情”与“齐心、用心、走心”，落实日常管理与年度亲民服务。2026年，三鼎·万和物业将用真诚服务暖民心、以真实行动促提升、凭真情付出筑口碑，为业主打造有归属感的幸福家园。