万晓卿（左）与工程人员为休闲座椅刷漆。资料图片
在瑞贝卡潩水庄园，当设施设备出现问题时，区域内配电设施、线路发生故障时，水电暖出现异常时，交房装修项目需要技术支持时，大家首先想到的就是找“万主管”！
“万主管”，是瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心工程主管万晓卿，在瑞贝卡物业工程维修岗位上干了整整7个年头。
当好园区的“维修医生”
物业工程维修人员是小区的“维修医生”。2021年3月，万晓卿成为瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心工程主管。“要当好园区的‘维修医生’，做就要做到完美！”上任之初，这是万晓卿给自己定下的目标。
万晓卿完善了工程部日常作业维修服务流程，编制了《设施设备日常巡检规程》《应急处置预案》等，实行“每日巡查、每周复盘、每月维保”的工作模式。他坚持每天召开一次晨会、每周召开一次例会，向员工传授工作方法。在他的带领下，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心的工程队伍迅速成长为能打“硬仗”的团队，攻克了不少设施设备维修和日常保养中的难题。
2021年7月20日下午6时，特大暴雨导致瑞贝卡潩水庄园3号地园区线路故障、突然停电。建安区电业局的专业人员到现场查看，但由于雨势较大，不具备维修条件。万晓卿与工程人员随时待命。第二天凌晨3时许，雨小了些。万晓卿第一个跳入水中，一点一点地排查线路。在保证安全的前提下，工程人员轮番上阵。22日上午11时10分，3号地恢复正常供电。
2023年7月，园区要对2号院景观水系进行升级改造。万晓卿带领工程人员冒着高温，连续奋战半个月，圆满完成任务。
在巡查中发现问题、解决问题也是万晓卿的工作法宝。一次，他在园区巡查时发现1号院车库出入口处的雨水箅子松动，车辆经过时雨水箅子上下“跳动”，极易造成车辆底盘受损。他召集工程人员，开动脑筋，创造性地制定了“用砖砌墙”支撑的解决方案，修复了“躺不稳”的雨水箅子。随后，工程部用这种方法改造加固了小区所有车库出入口处的雨水箅子，彻底消除了安全隐患。
“业主在哪个方面有需求，我们就朝哪个方面琢磨，尽力为业主服务。”万晓卿说。
做好24小时“待命服务”
“我的手机24小时开机，业主能随时联系上我。”瑞贝卡潩水庄园已入住2800多户业主，深夜也会有人拨通他的电话，万晓卿都会“第一时间”来到住户家中，为其排忧解难。
去年供暖期间，业主张女士家的暖气管突然爆裂。接到求助电话后，刚下班到家的万晓卿，顾不上吃饭，立即返回小区。到达现场后，万晓卿找来工具和黏合剂，对爆管处进行封堵。经过20多分钟的努力，终于止住漏水。此时，万晓卿浑身湿漉漉的。这让张女士一家非常感动，全家人专门到物业服务中心表达谢意。
2024年1月的一天，风雪交加，瑞贝卡潩水庄园一商铺突然停电。得知情况，万晓卿带领工程人员迅速赶到现场。在对用电线路进行全面故障排查后，他将故障点锁定在1米多深的入户电源总线上。“天气太冷，不能让商户无电经营，马上干！”当日，室外气温达零下8摄氏度，又下着雪。万晓卿找来切割机，在两名同事的协助下，沿着线路走向进行切割。汗水、雪水不时流进眼里，模糊了视线，万晓卿没法用手去擦，就抬胳膊在工作服上蹭蹭。经过近12小时的鏖战，商铺恢复供电，万晓卿和工程师傅身上满是泥水。
用“小创新”厉行“大节约”
作为工程主管，万晓卿对小区公共区域内的配电设施、管网布置、灯具情况了如指掌。
在万晓卿的倡导下，瑞贝卡潩水庄园工程部人人掌握过硬技术，小区日常设备出现问题，工程部都能解决并达到优质标准。
2021年10月以来，万晓卿带领的工程部先后对园区照明系统、供水设备进行节能改造，将传统灯具更换为声光控节能灯具，安装智能节水阀门，优化设备运行参数，并对潩水庄园2号院景观水系进行升级改造、对道路雨水井加装过滤箅。
在万晓卿“勤俭持家”理念的影响下，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心工程部人人都有很强的节约意识和节约本领。日常小修小补后，工程人员习惯将剩余的材料归类保存。为此，万晓卿专门为工程部设置了一个废弃材料“回收屋”。工作之余，工程人员也主动将业主装修中丢弃的塑料管子、沙子、水泥、板材、地砖等捡回来，用于日常维修。这两年，小区保洁取水点、单元门前垃圾桶底座相继出现破损，万晓卿就与工程人员把施工方丢弃的地板砖用于维修……他们还利用废弃的砖块把业主经常踩踏的草坪铺成小路。小区的一些废弃竹子通过万晓卿与工程人员的分割、打磨、刷漆等处理，变成了精美的绿化木栅栏。这不仅节约了开支，还方便了业主，美化了小区整体环境。