本报讯 （通讯员 闫文霞）近日，在工商银行鄢陵支行网点，市民王先生紧紧握住该支行网点主任的手，激动地连声道谢：“感谢工行为我挽回损失，保住了养老钱！”
原来，王先生被短视频平台的“低息贷款”吸引，受不法分子诱导，下载了“普惠贷”不明App，不慎泄露了个人信息，导致29600元养老钱被盗刷。他察觉资金异常后，迅速报警。工商银行鄢陵支行接到协查指令后，迅速启动警银反诈应急联动机制，面对跨地区查询难、资金链隐蔽等难题，该支行领导靠前指挥，员工昼夜加班，依托跨省跨机构协调机制，与办案民警紧密配合，快速完成了资金核查、锁定、冻结全流程，成功追回被骗资金，守住了群众的“钱袋子”。
据了解，面对不断翻新的电信网络诈骗手段，该支行多措并举，为客户织密织牢反诈防护网。
严抓前端防控，筑牢源头“防火墙”。该支行严格落实账户实名制与分级分类管理，对异常开户、频繁转账、夜间大额交易等行为建立“一点登记、全域共享”机制，从源头阻断诈骗链条，还运用大数据搭建智能反诈体系，7×24小时实时监测账户交易，精准识别风险，今年以来已累计拦截近20笔风险交易。同时，该支行常态化开展形式多样的反诈培训，让员工练就识诈“火眼金睛”，夯实反诈基础。
强化中端拦截，织密业务“防护网”。该支行坚持“服务与风控并重”，在日常工作中，严格执行“三问一确认”制度，核实客户资金用途，收款方关系及身份信息。该支行针对老年群体、农民工等易受骗群体，开设反诈“绿色通道”普及反诈常识；利用外拓时间走进企业开展财务人员反诈培训，守护企业资金安全；建立快速响应处置机制，发现可疑交易立即启动预案，临时管控账户、为警方办案争取时间，今年以来已成功拦截多起潜在诈骗案件。
深化警银联动，凝聚反诈“合力网”。在日常工作中，该支行主动加强警银协作，建立常态化信息共享与联动处置机制，及时向警方推送涉案账户线索、交易记录，并配合警方开展资金核查、冻结、返还，形成“银行溯源、警方打击”闭环。该支行还联合公安部门开展反诈宣传，通过真实案例剖析诈骗套路，使群众提高警惕。
加强反诈宣传，点亮百姓“警示灯”。该支行坚持线上、线下联动，全方位开展反诈宣传。今年以来，该支行累计开展反诈宣传20余场，覆盖群众近万人次，提升了群众的识骗能力。
反诈护民，驰而不息。今后，工商银行鄢陵支行将继续深化警银合作，用专业防线织密金融安全防护网，用实际行动践行“金融为民”的责任担当，全力守护群众的“钱袋子”。