陈晓宁（右）与绿化工人交流绿化养护经验。瑞贝卡物业供图
28岁入职瑞贝卡物业，5个月后便成为环境部主管，先后担任许昌和天下物业服务中心环境部主管、许昌兴天下物业服务中心环境部主管、许昌家天下物业服务中心环境部主管，2024年再次担任许昌兴天下物业服务中心环境部主管。
10年来，陈晓宁靠着对物业服务工作的满腔热情和扎实细致的工作，获得业主的信任和称赞，先后获得河南省物业服务行业“先进个人”、许昌市物业服务行业“最美物业人”等称号。
锻造为业主服务的能力素质
2016年8月，入职瑞贝卡物业5个月的陈晓宁便被任命为瑞贝卡物业许昌和天下物业服务中心环境部主管。
陈晓宁深谙“打铁必须自身硬”的道理，要想为业主搞好服务，就必须成为物业工作的行家里手。为此，她制订了详尽的学习计划，坚持每天抽出一个小时学习环境绿化保洁专业知识。白天工作太忙，她就晚上挤时间学习，遇到不懂的就上网查、实地看，请教施工方环境绿化专业老师，向有经验的物业同行“取经”。
一分耕耘，一分收获。很快，陈晓宁由一个绿植品种都认不全的“小白”，成长为小区绿化养护、环境管理方面的“大拿”。这棵树长势是否正常？那个绿篱生的什么病、该用什么药？陈晓宁一看便知。在保洁工作中，陈晓宁探索创新出最佳清洁路线、最好清洁内容、最优清洁标准的“三最”工作法，大大提高了工作效率，提升了服务品质。在瑞贝卡物业组织的岗位技能大赛中，陈晓宁负责的环境部多次取得佳绩，她也被瑞贝卡物业聘任为环境保洁专业内部培训师。
扎根一线精益求精
环境保洁工作事情杂、任务重，陈晓宁认为，要想把工作干好干出彩，就要扎根工作一线。
每天早上，陈晓宁早早上岗，细心检查每一个单元、每一部电梯、每个垃圾桶、每一处需要消杀的区域。“我就见她不停地干活儿，好像没有闲的时候。”许昌瑞贝卡兴天下业主刘女士说。
“不见积水、不见积尘、不见杂物。”这是陈晓宁给保洁工作定的标准。她通过班前会、周例会对保洁人员进行专业技能培训，并通过“员工自查、相互检查、班长排查、主管抽查”等方式，不断增强保洁员的服务意识、提升其业务技能。
去年入夏以来，高温持续，绿化灌溉压力陡增。陈晓宁制订计划，实行分区专人负责，采用人工浇灌、喷淋等方式，确保绿植“喝足水”。9月、10月，天气由“蒸煮模式”转换成“雨水模式”。草木疯长，往往这一遍刚修剪完，接着又该修剪下一遍了。由于养护面积大、人手有限，陈晓宁就带领大家加班加点对草坪、灌木进行整形修剪、病虫害治理，对斑秃区域进行补种、施肥……
团队赋能共成长
陈晓宁知道，自己是保洁绿化员工心目中的“大管家”“主心骨”，有“传帮带”责任，要用心帮助员工。
“草坪修剪后，留茬儿6至8厘米为宜！”“红叶石楠这样修剪才美观！”围绕保洁岗位工作流程及标准、绿化养护岗位重点工作、安全管理、服务品质提升等，陈晓宁坚持每天召开一次晨会、每周召开一次例会，向员工传授工作方法，将工作实践中总结的经验、技巧与大家分享。“她讲的都是在平时物业服务中总结出来的，是书本上学不到的，让大家受益匪浅！”绿化师傅俎先生说。
在陈晓宁的服务字典里，没有“分内分外”的界限。在日常工作中，业主的每一个反馈，陈晓宁都快速落实；清洁绿化过的每一块区域，她都勤查勤看，发现问题及时解决。
她“每天早早到岗、很晚离岗”的工作常态，为全员树立了榜样。在陈晓宁的带领下，许昌兴天下物业服务中心环境部形成了细致认真、热情服务、积极上进的良好氛围，小区环境工作在瑞贝卡物业品质服务排行榜中名列前茅。
不驰于空想、不骛于虚声。陈晓宁以“用心、专心、热心”的工作态度赢得业主们的认可，将服务之“光”照亮园区的每一个角落。