维修主管张永见（右）和维修师傅收到业主送来的锦旗。
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 邱风生 文/图）3月16日，奥体花城业主王女士将一面写有“情系业主办实事热情服务暖人心”的锦旗送到腾飞物业奥体花城服务中心维修部员工手中，感谢他们主动放弃午休、热心帮助其解决生活难题的暖心服务。
据王女士介绍，几天前，她网购了几把凳子。到货后，由于缺乏工具和经验，她耗费好几个小时只组装好了一个，还歪歪扭扭的，一度打算退货。抱着试一试的态度，她向小区物业维修部求助。没想到维修部主管张永见立马答应帮忙。由于业主下午要出门，张主管还主动提出放弃中午休息时间上门服务。
当天中午，张永见带着两名维修师傅来到业主家中，很快将所有凳子组装完毕。组装完成后，他们还主动提出帮业主检查家中配电盘，不仅排查出了潜在的用电安全隐患，还细心地把配电盘内残留的装修垃圾和灰尘清理得干干净净。临走前，师傅们顺手将组装凳子产生的所有包装垃圾打包带下楼。
“他们真是把业主家的事，当成了自己家的事来做！”王女士表示，腾飞物业人员牺牲个人休息时间、不计回报的帮助，让她感受到了家人般的温暖，为此，她特别制作了锦旗，以表达诚挚的谢意。
据了解，腾飞物业长期以来坚持“真诚热情、积极主动、千方百计”的服务理念，定期开展员工服务技能和服务意识培训，鼓励员工主动为业主排忧解难。从日常水电维修到应急上门服务，从公共区域维护到便民活动开展，腾飞物业始终把业主需求放在第一位，用实际行动践行“省心、放心、舒心”的服务承诺，得到了小区业主的广泛认可。
“业主的小事就是我们的大事，能帮业主解决实际问题，就是我们工作的价值所在。”腾飞物业总经理李晓艳表示，腾飞物业将继续提升服务质量，从细节入手，为业主提供更加贴心、专业的服务，打造更有温度的和谐社区。