一码连心，服务有温度，品质看得见

金石星海湾业主扫描“码上办”二维码。

好物业，从不让业主多跑腿；好服务，把每一句诉求都放在心上。

为让居住更安心、沟通更顺畅、服务更高效，金石物业近日推出“码上办”智慧服务。小小二维码，打通报事、报修、投诉、建议、评价全链路，让服务从“被动等待”变为“主动响应”，把满意度的话语权，真正交到业主手中。

一码直达，办事更省心

业主只需扫码，即可一键提交报事报修、投诉反馈、意见建议，文字、图片、位置快速上传，不用跑前台、不用反复打电话，诉求一键直达项目团队。从家中设施故障，到公共区域问题，再到社区优化建议，所有需求清晰记录、全程可查，让每一件事都有回应、有进度、有结果。

评价打分，服务听您的

服务好不好，业主说了算。

每一次反馈处理、每一项服务完成后，业主均可在线评价、打分，真实表达体验与感受。评价数据直接纳入服务考核，倒逼响应更快、维修更细、态度更暖，用透明化评价，倒逼品质化提升，让好服务被看见、被认可、被激励。

数字监督，管理更精准

“码上办”不止是便民工具，更是总部全程监督、精准提质的数字抓手。

金石物业总部通过系统实时查看项目处理时效、工单办结率、维修质量、业主满意度，对超时、未达标事项自动预警、专项督查。同时系统智能归集业主意见建议，形成数据画像，精准定位服务短板，靶向优化，持续升级，让服务从“凭经验”走向“靠数据”，从“广覆盖”走向“精准化”。

科技赋能，兑现服务承诺

一码显初心，数字见担当。“码上办”表面是便捷二维码，背后是金石物业以业主为中心的郑重承诺：全流程闭环管理，从提交、派单、处置、回访到评价，信息系统全程支撑；更是公司加大科技投入、深化“胖东来式”物业服务的集中体现——把真诚做到极致、把透明做到日常、把细节做到暖心，用数字化让服务更有速度、更有力度、更有温度。

从“有事找物业”到“有事码上办”，从“被动管理”到“主动服务”，从“模糊感受”到“精准评价”。

金石物业将以“码上办”为新起点，持续用科技赋能服务、用真诚守护家园，让每一位业主住得安心、舒心、放心，让社区更有归属感、幸福感。