远航物业：“3·15”迎检交上满分答卷

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 齐学群）整体满意度100%！3月13日，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，市直机关后勤保障中心抽调各科室干部职工代表组建专项检查组，走进远航物业承接的创业服务中心项目，开展“3·15共筑诚信·服务机关”后勤服务质量体验日专项活动。远航物业以严谨务实的态度、专业规范的服务迎接全方位考核，最终凭借整体满意度100%的亮眼成绩，收获检查组的高度认可与一致好评。

本次专项检查采取“实地巡查、现场评分、座谈交流”三位一体的模式。检查组以“机关业主+服务消费者”的双重身份，深入创业服务中心各个物业服务区域，聚焦环境卫生、绿化养护、公共设施运维等核心服务板块，开展全覆盖、精细化的实地排查与亲身体验。从办公区域桌面规整度、公共区域卫生死角清理成效，到绿化景观修剪养护、绿植长势管护效果，再到电梯、水电等关键设施设备运行状态、维修响应时效，检查组紧盯每一处服务细节、详询每一项作业流程，沉浸式感受远航物业的日常服务。“防火门上的闭门器光洁如新，设备房内的管网线路一尘不染，这些隐蔽细节都做到了极致，实属难得。”检查组成员充分肯定了远航物业精细化服务的功底。

实地巡查结束后，检查组严格依据《服务质量满意度调查表》评分标准，紧扣餐饮保障、环境保洁、设施维修、绿化管护四大核心维度，结合现场体验实际情况进行综合打分，最终为远航物业评定出整体满意度100%的优异成绩。检查组现场点评指出，远航物业在服务标准化落地、管理精细化推进方面表现卓越，尤其是细节把控能力、应急响应效率尽显专业素养，切实为机关干部职工打造了舒适、安全、便捷的办公环境，为市直机关后勤保障工作筑牢了坚实根基。

据了解，深耕公建物业服务领域多年的远航物业始终坚守“以业主为中心”的发展思想，牢记“做客户生活的助手、工作的参谋、事业的伙伴、资产的管家”的企业宗旨，秉持“设身处地、细致入微、专业高效”的服务理念，将诚信经营融入服务全流程，全力构建企业与业主同心同向的命运共同体。自承接创业服务中心项目以来，远航物业始终坚持高标准定位、严要求管控，持续优化服务流程、提升服务标杆，在扎实做好公共秩序维护、环境卫生保洁、设施设备维保等基础服务的同时，注重融入人文关怀与情绪价值，用有温度、有品质的服务，赢得了机关干部职工及广大市民的广泛认可和赞誉。凭借过硬的服务实力，远航物业已连续三年（2023—2025年）获评市直机关后勤保障中心“机关办公区优秀服务企业”，成为机关后勤服务领域的标杆品牌。

此次“3·15”服务质量体验日活动，既是对远航物业阶段性服务成果的集中检阅，也是政企双方深化合作、共筑诚信服务体系的重要契机。远航物业总经理毛相雨表示，远航物业将以此次满分迎检为新起点，认真吸纳意见和建议，持续打磨服务细节，补齐服务短板，不断升级服务品质、提升业主满意度，提供更优质、更高效、更贴心的物业服务。