件件暖心事彰显“恒达物业人”的坚守

禹州恒达丽园小区业主（中）向恒达物业工作人员赠送锦旗。资料图片

刚刚过去的2月，恒达物业共收到业主送来的锦旗39面、感谢信107封。每一面锦旗、每一封信，都是业主对物业人最真诚的认可，也是和谐社区最生动的写照。

及时关水除隐患，守护家园暖人心

2月25日，恒达文峰阳光小区6号楼业主马先生，特意将一面锦旗送到保安员魏伟手中。

前几日，马先生外出时忘记关闭家中水管，导致屋内大量积水并向外溢出。正在小区巡逻的魏伟发现异常后，“第一时间”通过物业档案联系上业主。得知业主无法立刻赶回，在征得业主同意并获取门锁密码后，魏伟迅速进入屋内关闭水阀。随后，他又主动帮忙清理屋内积水，不仅减轻了业主财产损失，而且防止了积水渗漏引发邻里纠纷。

危急时刻勇救人，平凡岗位显大义

2月26日，恒达文峰花园小区9号楼业主田女士，将一封表扬信送到保洁员郑云红手中。

当天下午，田女士家的孩子在小区水系附近玩耍时，不慎落入水中，情况十分危急。正在附近进行保洁作业的郑云红听到动静后，“第一时间”冲过去将落水孩子安全救起。

敏锐排查除火患，守护楼栋保平安

2月26日，恒达文峰阳光小区2号楼业主赵先生，将一封感谢信送到物业服务中心，诚挚感谢保安班长杨建伟。

当天，赵先生出门匆忙，忘记关闭家中燃气灶，导致出现险情。正在楼内巡逻的杨建伟嗅到一股刺鼻的气味，立刻提高警惕，逐户仔细排查，最终锁定气味来源。多次敲门无人应答后，他立即电话联系业主，告知险情。由于发现及时、处置迅速，一场可能发生的火灾事故被成功避免，切实守护了业主财产与整栋楼的安全。

拾金不昧扬正气，诚信服务暖人心

2月27日，禹州恒达丽园小区1号楼业主张先生的爱人专程送来一面锦旗，高度赞扬保洁员贾书霞的高尚品德与公司的规范管理。

2月17日，贾书霞在园区清扫时，捡到一个装有现金的红包，她“第一时间”上交物业服务中心。经值班客服专员王晓丹清点确认，红包内共有1000元现金。工作人员立即通过监控多方排查，迅速找到失主。张先生前来认领时，客服人员严格核实身份信息，确认无误后将钱款全额归还。贾书霞用拾金不昧的行动，彰显了恒达物业人的诚信本色。

专业施救解危机，暖心守护救幼童

2月27日，恒达西郡小区3号楼业主李女士，将一封感谢信送到保安员顿宏杰手中。

2月26日中午，李女士家中年幼的宝宝不慎独自被困室内，房门反锁。李女士和家人焦急万分，便向物业求助。顿宏杰接到通知后迅速抵达现场。他临危不乱、反应迅速，一边耐心安抚业主，一边仔细研判门锁状况，在不破坏门锁、不损伤门窗、不惊扰孩子的前提下，稳妥打开房门。整个过程专业高效、细心周到，充分展现了极高的职业素养与责任担当。

据了解，在恒达物业，暖心服务不止于紧急救援，更融入日常点滴。为切实把便民、利民、惠民落到实处，恒达物业常态化开展便民服务日活动，将贴心服务送到业主家门口，如免费为业主清洗地垫，还原洁净家园；提供磨菜刀、磨剪刀服务，方便业主日常生活；开展爱心理发服务，贴心关爱老年业主与其家人；上门或现场测量血压，守护业主身体健康……