送锦旗现场。
近日，鄢陵县某棉业公司负责人将一面绣有“尽职尽责办实事，情系企业解其忧”字样的锦旗郑重地送到工行鄢陵支行，感谢该行的高效服务与及时纾困。这面锦旗背后，是该行践行“懂你所需，助你所求”的服务理念，1个工作日办结300万元普惠贷款的暖心故事。
春节消费旺季来临，棉业公司订单激增、备货资金缺口凸显，先后对接多家银行均未达成有效融资，陷入“有单不敢接、有货备不足”的困境，便抱着“试试看”的心态向工行鄢陵支行求助。该行信贷客户经理了解情况后，放弃休息时间深入企业车间勘查，核验订单合同、经营流水等资料，结合企业经营特点精准匹配“经营快贷”产品。客户经理全程一对一指导，简化申请流程、优化审批环节，同步协调多部门联动办理，让数据多跑路、企业少跑腿，从提交申请到资金到账，仅1个工作日，300万元贷款便精准注入生产一线，用金融“及时雨”助力企业稳稳抓住了春节市场机遇。
初心如磐践使命
深耕普惠暖民心
一直以来，工行鄢陵支行始终坚守“金融为民”初心，深度践行“懂你所需、助你所求”的服务理念，把“以客户为中心”贯穿于经营管理、产品创新、流程优化全链条，以有温度、有速度、有精度的金融服务扎根花都、服务地方、赋能实体。面对县域小微企业“融资急、需求散、周期短”的普遍痛点，该行不设门槛、不搞形式、不推责任，主动下沉服务重心，常态化开展园区走访、企业摸排、商户对接活动，把办公点搬进车间，把服务台设在田间地头，精准掌握企业经营动态与资金诉求，变“企业上门求贷”为“银行主动送贷”。
在服务实践中，该行坚持合规与效率并重、创新与务实并举，优化普惠贷款审批机制，打通前中后台协同壁垒，压缩不必要环节，实现“申请快、审批快、放款快”；针对不同行业、不同规模小微企业定制差异化融资方案，灵活匹配额度、期限与还款方式，兼顾企业资金周转与成本控制；全程提供一对一专人服务，从材料准备、系统申报到授信落地全流程陪伴，用专业能力消除企业融资顾虑，用真诚态度筑牢银企信任根基。一面面锦旗、一声声赞誉，正是企业和客户对工行服务理念、服务能力、服务品质的最好评价。
笃行实干启新程
普惠赋能助小微
站在新的发展起点，工行鄢陵支行将始终锚定服务实体经济本源，以更高标准、更优流程、更实举措，深耕普惠金融，聚力小微企业成长，全力打造优质、高效、便捷的县域金融服务标杆。未来，该行将持续加大对小微企业、个体工商户、涉农经营主体的信贷投放力度，聚焦花卉、辣椒、西瓜、棉纺、农产品加工等地方特色产业，强化资源倾斜与政策支持，让金融活水精准滴灌实体经济末梢。同时，该行将以数字化转型赋能服务升级，大力推广线上化、智能化普惠信贷产品，实现“足不出户、一键申贷、即时到账”，全面提升融资可得性与便捷度；健全常态化走访与长效化服务机制，建立“一户一档、一企一策”的精准服务台账，跟进需求、动态响应、持续赋能，助力小微企业稳经营、拓市场、强实力、谋发展。
金融赋能实体经济，服务彰显大行担当。工行鄢陵支行将以此次获赠锦旗为动力，坚守初心、勇担使命，以更专业的能力、更高效的服务、更温暖的情怀，持续擦亮工行普惠金融品牌，为实体经济蓬勃成长注入澎湃金融动能，奋力书写银企同心、携手共赢的崭新篇章。