业主装修未进小区腾飞物业管家“全程在线”

在很多人心中，装修自己得盯着才放心，才能不留遗憾。在腾飞物业服务的洪河富贵小区，却有这样一名“甩手掌柜”：从装修进场到装修完工，全程远在外地，连小区门都没进去过，最终收获了一个温暖又合心意的家。这一切的背后，是物业管家的“全程在线”，把本该业主操心的装修琐事，变成了直抵人心的暖心事。

几个月前，洪河富贵小区63号楼一名业主面对装修这件大事陷入两难：新房需要装修，夫妇二人因工作外派长期在异地。就在业主一筹莫展之际，管家张帆得知了这一情况。一句简单的“交给我吧”，开启了这个暖心故事。

从那天起，张帆定时上门巡查，用手机拍照、录视频，把施工进度实时同步给远在外地的业主。她拿着装修标准逐一核对，一旦发现问题，就当场联系施工方整改，全程盯着直到问题解决，硬生生把自己练成了“装修专家”。

除此之外，材料进场对接、装修垃圾清运这些琐碎事，她也全部包揽。那段时间，业主的手机成了连接新家的唯一通道，而张帆发来的每一张照片、每一段视频，成了业主最好的“定心丸”。

几个月后，装修顺利完工。1月底，业主从外地回来，推开家门的那一刻，完美的新家给他们带来了惊喜与感动。业主激动地说：“我们‘全程缺席’，她‘全程在线’，这服务，真没得说！”

近日，业主送来一面锦旗，上面写着：“尽职尽责情系业主，热情服务暖至人心”。这是腾飞物业服务升级的生动缩影，让业主真切感受到“超越期待的物业服务”。好服务，从来不是只做合同里写的事，而是主动“向前一步”，把业主的难处当成自己的家事。