“线上线下”齐发力织密救助保障网

本报讯 （记者 张辉 通讯员 潘婉玉）“听了你们讲的救助政策，俺心里就跟点了盏灯一样，觉着往后的日子实实在在有盼头啦！”日前，鄢陵县民政局工作人员和该县柏梁镇湾子杨社区工作人员一同来到社区居民王萍（化名）家中走访，王萍的声音里带着些许哽咽。

因故失去丈夫的王萍，不仅要靠打零工撑起整个家庭，还要照顾年迈多病的婆婆和车祸致残的儿子，家中经济十分困难。“现在提交救助申请，在手机上的‘河南救助通’小程序就能完成，让群众少跑腿，正适合您家这样的情况！”工作人员一边耐心解释政策，一边手把手指导王萍完成线上申请操作。

困难群众是民政工作的重点服务对象。去年，鄢陵县民政局通过线下走访排查与线上信息推送相结合的方式，为1212名困难群众办理了低保，为194户共计677人发放了临时救助金，切实缓解了困难群众的生活压力。为进一步提升救助工作质效，鄢陵县严格落实社会救助“高效办成一件事”要求，畅通线上救助申请渠道，目前已全面开通“河南救助通”小程序线上办理服务，对超过99%的在保人员完成了人脸识别认证，依托数字化手段，有效提升信息化服务水平，实现社会救助高效化、精准化管理。

“下一步，我们将继续加强动态管理，强化与医保、残联、住建等部门的信息沟通衔接，持续完善社会救助体系，同时狠抓救助政策落地落实，扎实做好基本民生保障各项工作，让困难群众得到精准及时、可感可及的救助帮扶，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。”鄢陵县民政局相关负责人表示。