本报讯 （通讯员 李晓敏 陈斌）为进一步规范住房公积金业务办理流程、提升服务质效、防范业务风险，近日，市住房公积金管理中心召开业务交流会。该中心相关科室、管理部负责人及业务骨干参加了会议。
会上，相关科室及管理部围绕当前业务办理中的难点和堵点问题，进行了深入研讨和交流，分析了近期群众在电话咨询、投诉及信访中遇到的新情况、新问题，讨论了如何运用更通俗易懂的语言为群众答疑释惑。
会议强调，要建立常态化沟通机制。各管理部要进一步加强业务交流与协作，持续提升沟通技巧和政策解读能力，回应群众关切，提升群众办事体验。要统一业务办理标准。相关科室要加强政策调研和业务指导，统一归集、提取、贷款精细化业务标准，确保政策执行规范统一。要稳妥处理职工投诉。相关科室及管理部必须注重方式方法，在维护住房公积金制度严肃性和职工合法权益的同时，提升行政执法透明度和信访处理效率，实现法律效果与社会效果统一。
下一步，该中心将以人性化的沟通提升服务温度，以标准化的建设促进业务规范，以规范化的执法保障制度公平，推动我市住房公积金管理工作再上新台阶。