“雪情就是命令，旅客平安是底线！”1月19日深夜，高铁许昌北站候车厅内依旧灯火通明，工作人员手持扩音器，有序引导最后一批晚点旅客登上转运车辆。
强降雪导致途经高铁许昌北站的G2398、G2380次列车晚点，120余名旅客的归家路遭遇风雪考验。高铁许昌北站“第一时间”启动应急响应机制，并立即向许昌市交通运输局、建安区交通运输局紧急汇报旅客滞留情况及转运需求。
为高效完成转运，许昌市交通运输局、建安区交通运输局紧急统筹调配1辆应急公交车、几十辆出租车及4辆交通执法车，快速组建起“应急转运车队”，并“第一时间”调度车辆抵达高铁许昌北站广场待命。
在市、区两级交通运输部门精准指导和有力保障下，高铁许昌北站全力做好精准服务保障。工作人员与晚点列车车长保持实时沟通，提前统计旅客目的地、乘车需求，通过广播循环播报转运方案，安排专人在候车厅分区宣讲、引导分流。
针对老弱病残孕等重点旅客，车站开通“绿色通道”，提供“一对一”帮扶。出站口处，工作人员冒雪推着坐轮椅的旅客赶往转运车辆的画面，成为雪夜中暖心的风景。
深夜的高铁许昌北站广场，风雪凛冽，但市、区两级交通运输部门调配的转运车辆灯火通明、暖意融融。“本来以为要在车站熬到天亮，没想到交通运输部门和车站安排得这么周到，太暖心了！”旅客张先生登上转运公交时，难掩感激之情地说。
车厢内，旅客们带着行李有序就座，原本因列车晚点的焦虑消散，脸上露出了安心的笑容，向着温暖的家出发。
1月20日凌晨，在许昌市交通运输局、建安区交通运输局与高铁许昌北站的高效联动、通力协作下，两趟晚点列车的120名旅客全部通过应急转运车队安全抵达市区各目的地，实现无一人滞留。他们用及时的行动、暖心的服务，为雪夜中的旅客筑牢了平安返程防线，彰显了交通运输部门的责任与担当。