320面锦旗、2024封感谢信见证守护瞬间

恒达物业工作人员与业主（右）交流，了解业主需求。资料图片

320面锦旗、2024封感谢信……2025年，一个个暖心故事在恒达物业服务的小区温情上演。从危难时刻的挺身而出，到日常琐碎里的贴心帮扶；从商户经营中急难愁盼的纾解，到居家生活里细微需求的回应，都定格着“恒达物业人”与业主之间的暖心瞬间。

暖心护送 为老人就医保驾护航

2025年1月24日14时10分，建安名家小区保安翟军伟接到业主的求助电话。业主说家中瘫痪老人需前往医院复查，可家属无法及时赶回。

翟军伟闻讯后，立刻赶往6楼业主家中，与医院工作人员默契配合，小心翼翼将老人抬上120救护车。当日16时老人复查归来，他又主动上前，将老人安全护送回家。2025年1月26日，业主岳先生及家人专程送来锦旗，连连称赞：“住在这里，真的太安心了！”

嗅觉敏锐 及时化解燃气泄漏险情

2025年2月25日，恒达名筑小区客服专员郭蒙在日常巡查时，敏锐察觉到业主翟女士家中飘出刺鼻异味。凭借职业敏感，她判断可能存在燃气泄漏风险，便“第一时间”打开公共区域门窗通风，同时高声提醒周边业主禁止使用明火。

随后，郭蒙迅速联系专业抢修人员，详细说明现场情况。抢修人员及时赶到关闭总阀，一场潜在的安全事故被成功化解。翟女士专程送锦旗致谢，为郭蒙的细致与果敢点赞。

高效抢修 解商户停电燃眉之急

2025年4月7日20时许，禹州恒达多宝寓商铺商户王先生的洗车店突发停电，当时客户车辆还满是泡沫，焦急万分。抱着试试看的心态，王先生联系了已下班的客服专员杨闯峰。杨闯峰接到电话后迅速响应，先排除欠费情况后，立刻通知工程部维修人员赶赴现场。经细致检查，确定是设备故障导致总闸跳闸。维修人员快速维修更换设备，并对商铺所有设备逐一排查，及时恢复供电。2025年4月9日，王先生将锦旗送至物业服务中心，为恒达物业高效贴心的服务点赞。

通力协作 护送大件屏风安全入户

2025年8月31日，恒达和园小区12号楼业主介先生购置的新屏风送达，可2.7米宽、1.5米高的尺寸无法进入电梯。情急之下，介先生向物业服务中心求助。维修班班长董燚彬接到通知后，立刻带领5名同事赶到现场。经实地勘察，众人决定通过步梯将屏风搬运至16楼业主家中。因屏风体积庞大且质地易碎，团队成员分成两组交替协作，在每层楼梯转角处精准把控角度，小心翼翼稳步前行。最终，屏风被完好无损地送到业主家中。2025年9月4日，介先生将一面锦旗送到物业服务中心，感慨道：“物业把业主的事当成自己的事办，太让人感动了！”

火速行动 成功处置业主家中火情

2025年9月30日7时14分，恒达西郡小区巡逻岗保安齐立强发现7号楼一户业主家窗户冒烟，烟感报警器同步响起。他立即上报夜班班长张林，并迅速赶往事发楼层。敲门无人应答，张林及时呼叫，正在楼下健身的业主母亲闻讯急忙赶回。与此同时，早班班长王红亮带领队员携带灭火器赶赴现场，7时24分成功扑灭火势，避免了更大损失。客服专员唐丹丹上班后“第一时间”到现场协调保洁清理，并安排维修师傅调试烟感器。2025年10月13日，业主母亲专程送来锦旗，表达深深谢意。

细心巡查 守护业主车内财产安全

2025年12月18日17时许，禹州恒达御园小区客服专员王晓阳在地库巡查时，发现一辆车车门未关，立刻联系客服中心，根据车牌号查询到此车辆车主为业主付先生。随后，他坚守在车辆旁等待，直到付先生赶到，后了解得知车内放有现金和手机，在确认车内物品完好后王晓阳才离开。2025年12月26日，付先生专程送来锦旗，为王晓阳认真负责的工作态度点赞致谢。

恒达物业始终把业主的“小事”当作自己的“大事”。2025年，“恒达物业人”用脚步丈量园区的每一寸土地，用汗水浇灌社区的幸福之花。320面锦旗、2024封感谢信，见证着2025年“恒达物业人”与业主双向奔赴的温情，也镌刻下恒达物业“用心服务、用情守护”的每一个瞬间。

“新的一年，恒达物业将继续坚守服务初心，以更加专业细致的服务品质，更加饱满昂扬的工作热情，更加务实高效的行动举措，致力于守护千家万户的温暖灯火，为更多业主打造理想中的美好家园，让温情与美好在每一个园区不断传递。”恒达物业副总经理潘晓旭说。