业主李先生（中）送锦旗感谢客服管家徐焕（左）、工程人员刘新鹤（右）。资料图片
近日，瑞贝卡物业禹州兴天下、襄城兴天下、许昌兴天下物业服务中心接连收到业主送来的锦旗。锦旗背后，是瑞贝卡物业一个个服务故事。
公维队员深夜巡逻，有效避免商户利益受损
2025年12月7日凌晨2时，瑞贝卡物业禹州兴天下物业服务中心中控室值班人员侯艳粉通过监控发现，1号楼商铺区域有3名男子一直在徘徊，形迹可疑，便通知公维队员。
接到通知后，公维队员刘海龙、王志博迅速赶往现场。三人见到物业人员立即逃窜。经检查，一商铺门锁已被撬开。瑞贝卡物业“第一时间”报警并配合调查。事后得知，该团伙曾多次实施入室盗窃，近日已在周边落网。
近日，商户赵女士为此专程送来锦旗，上书“小区卫士尽职责守护平安喜无忧”，表达对物业安保工作的高度认可。
供暖施工受阻，物业高效化解难题
2025年12月27日，瑞贝卡物业襄城兴天下物业服务中心收到20号楼业主李先生送来的锦旗。
据了解，2025年8月份，襄城瑞贝卡兴天下小区进行供暖管道铺设，施工进行到20号楼时，因需临时拆除商铺楼顶方能连接管道，但该商铺业主对房屋结构有所顾虑，坚决不同意施工，致使整栋楼的供暖施工被迫暂停。
工程主管刘广尚、客服管家李艳红多次登门，向商铺业主解释施工方案的具体细节、安全可靠性，并承诺施工结束后对楼顶按原标准恢复。经过不懈努力，商铺业主最终被物业的诚意和负责态度感动，同意施工，小区如期通暖。
商铺突然漏水，维修人员紧急排查解决
2025年12月30日，瑞贝卡物业许昌兴天下物业服务中心收到40号楼104商铺业主李先生送来的锦旗，感谢客服管家徐焕、工程人员刘新鹤“情系业主、暖之人心”。
据了解，2025年12月17日上午9时30分，李先生正在装修的二楼楼顶漏水。徐焕接到电话后，迅速联系刘新鹤到场。经过仔细排查，刘新鹤找到漏水原因——三楼平台渗水所致。徐焕立马与三楼业主联系。清扫、打胶、防水……维修完毕后，刘新鹤还耐心地向李先生及其装修人员讲解了装修的注意事项，徐焕将三楼平台打扫干净。
“非常感谢，由于你们专业高效的处理，没有影响装修进度，原来我还担心耽误开业时间呢！”李先生说。
一面锦旗，一份认可。它们承载的不仅是业主的感激，更是对瑞贝卡物业专业服务与暖心守护的最佳褒奖。