救助申请“指尖办”暖心帮扶“零距离”

本报讯 （记者 张辉 通讯员 程海灵）“张大爷，您看着手机屏幕，保持不动。”12月26日，在魏都区一户居民家中，社区工作人员举着手机，帮助81岁的低保对象张大爷完成“河南救助通”微信小程序的电子授权。几秒后，屏幕上弹出“授权成功”的提示，老人的电子授权和人脸识别信息采集工作就完成了。

“河南救助通”微信小程序上线以来，市民政局在全市积极推广应用“河南救助通”微信小程序，为在保低保、特困对象开展电子授权和人脸识别信息采集工作，并指导困难群众使用小程序线上申请救助，切实让群众感受到数字化服务的便捷与温暖。

为了推动该项工作的顺利开展，我市各级民政部门开展了自上而下、层层推进的“练兵”，市里培训县区骨干，县区培训乡镇专员，多轮培训让每位一线工作者都成为“河南救助通”微信小程序的行家里手。同时，市民政局建立了两个24小时在线的微信答疑群，技术人员和工作人员随时解答操作难题，各县区工作人员实时交流操作经验，不断推进电子授权和线上申请工作。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“纸上确认”到“刷脸认证”“，河南救助通”微信小程序的推广使用，使救助工作质效得到有效提升。目前，我市已有10.2万人进行电子授权，1688人进行线上申请。

下一步，市民政部门将持续加大“河南救助通”微信小程序推广使用力度，全面推行社会救助业务全流程线上办理，对于线下申请的，也将及时在线上录入信息、纳入线上办理流程，做到信息录入精准无误，形成社会救助“一户（人）一条闭环救助链”，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。