近日，自然资源部表彰2025年度不动产登记工作业绩突出个人，长葛市自然资源和规划局不动产登记交易中心党支部书记、窗口负责人谢改平获此殊荣。这份荣誉，是对她三十载扎根基层服务窗口、践行共产党员初心使命的充分肯定。从20余万字工作笔记到万余份不动产权证书，从化解数千户“办证难”到百次上门暖心服务，谢改平以铁人般的坚守与担当，在平凡岗位上书写了基层党员的为民答卷。
深耕主业，淬炼“业务活字典”。不动产登记事关群众财产权益，政策法规迭代快、业务要求高。30年来，谢改平始终把专业能力提升作为履职根基，累计写下20余万字工作笔记，详细记录《民法典》物权编条款解读、疑难案例分析、业务流程优化思路，成为同事眼中随问随答的“活字典”。2020年“互联网+不动产登记”改革推进之际，她主动克服技术短板，向年轻同事请教，反复演练系统操作，快速成长为“政策+技术”双通的多面手，并带动团队掀起学习热潮，打造出一支业务过硬、作风优良的先锋队伍。“不动产登记事关群众重大财产权益，政策法规是底线，业务精湛是保障。”这是她常挂在嘴边的话，更是她深耕岗位的生动实践。
锐意改革，破解民生堵点。“以前办抵押要在银行和登记中心之间来回跑，现在在银行就能‘一站式’办结，效率太高了！”企业负责人的真切感慨，源于谢改平牵头推动的“不动产登记+金融服务”改革。2021年，她在走访企业时发现融资抵押“跑腿多、耗时久”的痛点，立即牵头调研，白天协调银行系统对接，晚上梳理流程堵点，推动改革快速落地。如今，当地抵押登记线上办结率超95%，企业融资效率大幅提升。
面对历史遗留项目“登记难”这一民生痛点，谢改平敢于啃“硬骨头”。锦绣江南小区因开发商注销、资料缺失，17户居民多年无法办证。她带领工作专班连续奋战两个多月，查阅数百卷历史档案，协调10余个部门，创新采用“证缴分离”模式，依法依规为居民打通办证通道。近年来，她和团队成功化解数十个历史遗留项目，让数千个家庭拿到了不动产权证书。由她牵头制定的“企业登记全流程服务清单“”容缺受理”等机制在全省县域推行；2024年7月，其主导的“构建多点辐射的登记便民服务体系”做法被《中国自然资源报》刊发，成为全国县域不动产登记便民服务的样板。
情系群众，当好民生“贴心人”。“谢书记，我腿脚不便，房子过户可咋办？”2023年寒冬，接到独居老人王大娘的求助后，谢改平立即带领工作人员携带设备上门服务，仅用两天就将崭新的不动产权证书送到老人手中。
多年来，谢改平始终把群众需求放在首位，在服务大厅设置“爱心专座”“绿色通道”，备齐老花镜、急救药品等便民物品；针对老年人等特殊群体，推出“线上预约+上门服务”模式，累计上门服务120余次；推行“365天不打烊”服务，节假日带头值守，仅去年就在假日期间办理业务530宗。在农村房地一体宅基地确权登记工作中，她走遍全市乡镇村落，将晦涩政策编成通俗易懂的顺口溜、绘成漫画册，被乡亲们亲切地称为“咱村里的登记员”。
如今51岁的谢改平，依然每天最早到岗、最晚离开。在平凡岗位上，谢改平正以“贴心人”的温度，持续擦亮“长葛登记”服务品牌，守护万家灯火的安宁与幸福。