业主为唐丹丹（右）点赞。
“唐丹丹尽职尽责，真贴心！”
“她热情得很，大事小事都愿意帮！”
“唐丹丹任劳任怨，真贴心。”
“她可好，可热情啊！不管谁找她，大事小事她都愿意帮忙。”
在恒达西郡小区，提起客服专员唐丹丹，业主们的夸赞不绝于耳。这名在客服岗位3年的姑娘，用日复一日的坚守与付出，成为业主心中靠谱的服务代表。
把业主当家人，用服务传递温暖
“您好，这里是恒达物业服务中心。”每天清晨，换上整洁工装、打理好妆容的唐丹丹，总会以最亲和的姿态开启一天的工作。她负责的450户业主中，老年群体占比不低，不少老人子女常年不在身边，她便主动扛起“家人”的责任。
王阿姨至今记得，纪念中国人民抗日战争胜利80周年阅兵当天，电视怎么也打不开，独自在家的她急得团团转，便拨通唐丹丹的电话。不到一分钟，唐丹丹就带着同事赶来，麻利地调好设备，让她准时看上了阅兵直播。“当时我刚巡逻完，业主有事，肯定得立马赶过来！”唐丹丹说。
业主李先生的爱人患有脑出血后遗症，偏瘫在床，唐丹丹更是记挂在心。下班路过、周末休息时，她总会特意拐到李先生家看看，帮忙跑腿买急需药品、处理生活琐事。“丹丹比亲人还上心，下班了还惦记着我们！”李先生的感谢真挚朴实。
园区里的“穿梭者”，把责任化为每一处细节
在恒达西郡小区，总能看到唐丹丹忙碌的身影。游乐场的设施安全、休闲凉亭的卫生状况、共享菜园的灌溉情况，这些业主常活动的区域，她每天都会逐一巡查。“客服工作看着琐碎，却连着业主的心，一点儿都马虎不得。”唐丹丹说。
这份“走心”，同事何春阳感受最深。刚入职时，唐丹丹带着她熟悉园区，反复叮嘱：“这些地方都是业主日常活动的核心区，咱们多上心，业主才能住得舒心。”
在项目主管黑惠珍看来，唐丹丹最大的优点便是“于细微处见真章，将实事落到实处”，她以真诚的态度和高效的服务，一次次化解业主们面临的难题。
手机不离身的“秒回达人”，家人眼中的“工作狂”
“业主的信息和电话，必须秒回！”这是唐丹丹给自己立的规矩。在家人眼里，她的手机永远不离视线，哪怕是饭吃到一半，只要业主有需求，她放下碗筷就出发。“俺姐总说，业主喊我，肯定是有急事，不能耽误！”家人的“抱怨”里，藏着满满的理解与骄傲。
3年时光，她收到12面锦旗、15封感谢信。唐丹丹常说：“做物业客服，就是把业主当家人。他们有疑问，我及时回应；他们遇难题，我妥善解决，就是想让大家住得踏实又安心。”