业主出差归来遇困境物业管家热情施援手

　　李娟展示业主送来的锦旗。

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 邱风生 文/图）近日，北海腾飞花园19号楼一位业主将一面印有“工作严谨高效服务热情周到”字样的锦旗送到腾飞物业员工李娟手中，感谢她的暖心相助。

据该业主介绍，日前，她出差结束返回许昌。抵达许昌北站后，她在寒风中等了近半个小时仍未打到车。“当时我急着往家里赶，却打不到车，真的着急死了。”该业主说，情急之下，她想起物业管家李娟，遂抱着试试看的心态拨通了电话。

“您别着急，我马上开车过去接您！”挂断电话后，李娟迅速安排好手头工作，驱车赶往许昌北站。不到20分钟，李娟的身影就出现在业主面前。“看到李娟下车朝我走来的那一刻，感觉像见到了亲人一样。”该业主回忆道，“李娟还主动帮我放置行李箱，细致周到，让我深受感动。这种把业主当家人的服务，真的太暖心了。”

为表达感激之情，该业主特意定制了锦旗送到物业服务中心。“腾飞物业有这样的员工，让我对小区的服务充满信任。以后住在这儿，我更安心了！”该业主的话语中满是真诚。

面对业主的锦旗和赞扬，李娟腼腆地说：“这只是我日常工作中的一件小事，换作其他同事也会这么做。业主的满意，就是我们工作最大的动力。”北海腾飞花园物业负责人表示：“我们始终要求员工把业主的需求放在第一位，李娟用行动践行了这一点，值得全体员工学习。”

一面锦旗，不仅是业主对腾飞物业员工服务的肯定，还是业主对腾飞物业整体服务品质的认可。近年来，腾飞物业通过精细化管理和人性化服务，持续提升业主满意度，让“暖心服务”成为小区的一张亮丽名片。