恒达西郡小区10号楼业主王女士向恒达物业工作人员赠送三面锦旗。资料图片
当冬日凛冽的寒风吹进小区，恒达物业各小区却因一面面承载荣誉的锦旗而暖意盎然。11月，恒达物业收到业主赠送的28面锦旗和62封感谢信。每一面锦旗都展示着真挚的谢意，每一封感谢信都流淌着业主的深厚信赖，诠释出恒达物业“有温度的服务”。
精准排查，三面锦旗致谢
“感谢物业团队帮我家解决问题，响应速度、专业能力和服务态度都十分出色。这样优质高效的服务，让我们很安心。”11月3日，恒达西郡小区10号楼业主王女士专程将三面锦旗送至物业服务中心，感谢客服专员孙晶晶及维修师傅邓峰、张君梁。
前段时间，王女士家厨房两次出现返水问题，遂联系孙晶晶。接到报修后，孙晶晶“第一时间”协调邓峰、张君梁上门查看情况。经过现场专业排查，最终确定返水问题为业主前期装修时污水井误被封堵导致，若要维修必须凿开污水井上方石材。凭借丰富的经验，邓峰、张君梁精准定位封堵点，顺利完成开凿、疏通作业，并将开凿处重新封好，彻底解决了困扰王女士的返水难题。王女士对本次处理结果非常满意，特送锦旗表示感谢。
雨天渗漏，专业筑牢“防水墙”
11月4日，恒达东城花园小区5号楼业主李女士将一面锦旗送至维修专员俎世林、臧良手中。
据悉，李女士家位于一楼，因装修期间院墙施工没有做好防水，雨水渗入墙体夹层，损坏两间卧室的墙面。10月20日，天气放晴后，俎世林、臧良上门修补。他们精准排查渗漏点，细致清理基层、涂刷防水涂层，全程耐心细致、操作专业，凭借专业的技能彻底消除了渗漏隐患，为业主筑牢居家“防水墙”。
为感谢俎世林、臧良急业主之所急、认真负责的优质服务，李女士特意送锦旗致谢。
异地托付，贴心照看赢信赖
11月6日，恒达名门尚居小区客服专员李玲娟收到一件包裹，打开发现是一面崭新的锦旗。原来是3号楼业主赵女士专门定制寄来的，为的是感谢李玲娟长久以来的贴心帮助。
据悉，赵女士长期在北京工作，其位于恒达名门尚居小区的房屋无人居住，便委托李玲娟帮忙照看。照看事项包括将房屋对外出租，以及在房屋闲置时定期检查水、电、燃气，遇到恶劣天气及时关闭门窗等。平日里，李玲娟十分认真地对待赵女士交代的照看事项，并与她保持联系。
赵女士对李玲娟非常信任，对她平日里的服务和帮忙很是满意，遂邮寄锦旗表示感谢。
日常服务，暖如家人
11月21日，禹州恒达御园小区8号楼业主白女士向物业服务中心赠送一面锦旗，感谢客服专员王晓阳在日常工作中提供的热心周到的服务。
据了解，暑假的一天，白女士的孩子独自在家，因突然停电，不知所措，白女士遂联系了王晓阳。王晓阳接到求助后，迅速赶到白女士家中，安抚孩子的情绪，及时通上备用电，并帮白女士交纳了电费。
还有一次，白女士5岁的孩子跑出去玩，在小区里迷路后大哭起来，王晓阳及时发现并将其送回家。
在日常生活中，王晓阳为白女士帮了不少忙。久而久之，白女士与王晓阳建立起朋友般的情谊。白女士被这份高效贴心的物业服务所打动，特意送来一面锦旗表示感谢。