图为送锦旗现场。
本报讯 （通讯员 黄锐锋 李想 文/图）近日，农业银行劳动路支行厅堂内上演了暖心一幕：许昌某房地产公司法人代表及其儿子手持锦旗，向支行工作人员深深致谢，感谢他们开展了跨越17年的旧账核查行动，不仅成功化解了企业法律风险，而且以实际行动诠释了农行“以客户为中心”的宗旨。
时间回溯至2008年5月，该公司曾有一笔百余万元的大额转账业务，因年代久远，未能留存完整凭证，近期却突遭合作方以“未收到款项”为由起诉。面对法院传票与模糊的转账线索——仅知大致时间范围与金额区间，该公司负责人一筹莫展。关键时刻，他们选择向开户行农行魏都劳动路支行求助。
得知企业困难后，农行魏都劳动路支行迅速启动应急服务机制。该支行骨干员工赵梦钊与大学生员工王笑存请缨，组成专项核查小组。他们以客户合约信息为线索，调取法人代表名下账户海量历史流水，逐笔筛选比对。面对堆积如山的档案资料，两人凭借专业素养与耐心，最终在支行档案室锁定2008年5月的大额转账原始凭证，完整还原了付款事实。这一关键证据使企业成功规避法律风险，避免了潜在经济损失。
“没想到时隔17年还能找到凭证！农行工作人员不仅专业高效，而且让我们感受到了被重视的温暖。”该公司负责人激动地表示。为表谢意，该公司特意定制锦旗，赠予赵梦钊、王笑存及全体工作人员。
此次事件，是农行魏都劳动路支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。从主动担责的担当精神到跨部门协作的高效机制，从科技赋能的流水筛查到人工翻阅的档案核验，每一步都彰显着该支行“急客户所急、想客户所想”的服务初心。锦旗虽轻，承载的是沉甸甸的信任，农行魏都劳动路支行以专业与温情诠释了“服务实体经济”的责任。正如网点负责人所说：“客户的信任是最大的财富，我们愿做企业最坚实的金融后盾。”