本报讯 （通讯 员王勋）近日，交通银行许昌分行创新适老交费服务模式，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，联合当地暖气公司开展便民交费专项活动。
交通银行许昌分行针对老年群体支付习惯，在各网点设立“老年绿色窗口”，提供优先服务通道，并明确保留现金交费渠道，切实解决老年人“数字鸿沟”难题。
活动期间，针对不熟悉智能设备操作或遗忘户号的老年客户，交通银行许昌分行的工作人员提供“一对一”全程陪伴服务，从查询户号、确认金额到完成支付，全程耐心指导，确保老年客户高效完成暖气费交纳。
这种“手把手”的贴心服务，既保障了老年客户的金融权益，又传递了金融机构的人文关怀，获得老年客户的一致好评。
便民交费专项活动以暖心举措精准破解老年人生活交费难题，用实际行动践行“金融为民”的初心和使命，已惠及数百名老年客户，收获“服务周到、温暖人心”的广泛赞誉，成为金融机构践行社会责任的生动范例，为构建老年友好型社会注入金融温度。