业主严女士向万和物业三名安保人员送感谢信。
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 陈攀 文/图）“每当想起那个深夜，我们全家都倍感温暖。我的母亲得到及时救治，离不开物业工作人员的鼎力相助。”近日，万和物业莲韵雅苑小区服务中心收到5号楼业主严女士送来的感谢信，字里行间满是对万和物业三名安保人员的感激与认可。这封感谢信也让万和物业全体员工真切感受到了服务的价值与温度。
2025年11月6日深夜，多数居民已进入梦乡，莲韵雅苑5号楼业主严女士家却因母亲突发疾病陷入慌忙，严女士和家人紧急拨打120急救电话。不久，120急救车的声音在小区门外响起。小区值班安保人员李长有、彭国志、杜运芳立即引导120急救车赶往严女士家。因业主家中人手不足，三人默契配合医护人员，小心将担架抬进屋内，又稳稳护送老人下楼。雨夜路滑，他们放稳脚步，保持担架平稳，最终顺利将老人送上救护车。待急救车驶离时，衣服已被雨水打湿。
事后，严女士送来感谢信，不仅致谢三位师傅“危急时刻的挺身而出”，还点赞了万和物业的日常服务：“小区环境整洁有序，花草树木修剪得十分规整，安保人员24小时坚守岗位，认真巡查每一个角落，让我们住得十分安心。”信中写道：“正是物业人员的默默付出，才让业主拥有了舒适、安全、温馨的居住环境。这次突发事件，更让我们看到物业工作人员身上难能可贵的品质。他们不仅具备专业的服务素养，还拥有一颗关爱业主的心。”
万和物业莲韵雅苑小区服务中心项目经理汪晓辉表示，在日常工作中，万和物业始终要求员工以专业、负责的态度对待每一项细节，通过定期组织应急演练和专业技能培训，确保员工在面对任何突发情况时都能高效协作、沉着应对。此次深夜雨中急援，是万和物业“暖心服务安保守护”理念的生动实践，展现出物业团队的快速应变能力。未来，万和物业将一如既往地坚守“暖心服务安保守护”的理念，不断提升服务品质，用行动守护每一位业主的幸福家园。