瑞贝卡物业“暖冬五件套”温暖上线

瑞贝卡物业工作人员为门把手缝制棉套。

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 冯磊 文/图）“冬天来了，瑞贝卡物业给小区门把手都‘穿上了棉衣’，开门时手不再凉，让人感觉心里暖暖的！”11月17日早上，刚刚送完孩子回家的许昌瑞贝卡新天下小区18号楼业主张先生说。

近日，天气一天比一天冷，瑞贝卡物业各物业服务中心想业主所想，迅速行动，选择温暖柔软的红色绒布，给门把手、健身器材统一“穿上了棉衣”。“安上这个东西很好！”11月18日上午，正在健身的许昌瑞贝卡家天下11号楼业主李女士直夸物业很贴心，“给门把手、健身器材加棉套，虽然是件小事，但是让我们业主心里感觉挺暖的。”据了解，截至11月18日，瑞贝卡物业已为2167个门把手、436件健身器材“穿上了棉衣”。

“物业人员不顾寒冷，对污水管道进行疏通、清洗，避免管道堵塞反流，让我们居住更放心！”近日，瑞贝卡潩水庄园46号楼业主刘女士高兴地说。冬季气温低，下水管道极易堵塞。为防止污水管道堵塞，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心组织工程人员对小区污水井、排污管道进行集中疏通，保障小区排污设施正常运行。据了解，为把问题解决在萌芽状态，瑞贝卡物业各物业服务中心专门制订《小区污水井及管道常态化清理管理计划》，定期对小区污水井及管道进行疏通、清洗。

“他们早早就进行暖气管道检查、维修和冷水试压。正式供暖前，师傅还到家里检查。”11月15日，在瑞贝卡潩水庄园，42号楼业主朱女士说。为确保正常供暖，瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心结合小区实际，制订详细的供暖准备方案，组织工程人员对供暖管道、阀门等开展拉网式检查，及时解决检查中发现的问题。供暖开始后，客服管家及时整理业主反馈意见，组织人员清理过滤器、滤网，并到业主家中逐一排查。“我们制订了应急预案，备齐各种工具、应急配件等，随时处理各种问题，确保业主温暖过冬！”瑞贝卡物业潩水庄园物业服务中心经理张佳佳表示。

瑞贝卡物业商会大厦物业服务中心近期推出为业主免费清洗空调过滤网服务活动。上门清洗前，客服管家会与业主确认好时间。爬梯、抹布等拆卸和清洗过程中所需的用具，物业人员也都提前准备齐全。“定期清洁空调非常重要。清洁后的空调既能省电，又能让人在室内自由自在地呼吸清新空气。”11月13日，在业主孙女士办公室，工程师傅陈广立对空调进行清洁时说。对于缝隙处等难清洁部位，陈师傅使用清洁刷清除，客服管家、保洁人员帮助工程师傅清洗过滤网。清洁后，陈师傅还耐心地向孙女士讲解空调定期清洁的意义、注意事项、日常维护的小技巧。

11月初，瑞贝卡物业许昌瑞和苑物业服务中心在进行隐患排查后，对户外消火栓等设施包裹保温材料，防止气温骤降而造成冻裂。入冬后，瑞贝卡物业各物业服务中心相继组织人员对各类管道、阀门等进行维护检查，明确防冻重点部位，制定详细的防冻保温措施，给裸露在外的管道、消火栓等公用设施“穿衣戴帽”，避免冻管等情况发生，保障小区业主冬季正常生活。

瑞贝卡物业一系列暖心举措让业主感受到人性化、亲情化服务，用实际行动诠释了“亲情、温馨、安全、满意”的服务宗旨和“用心服务，感动生活”的服务理念。