本报讯 （通讯员 郭世英）11月12日，建行许昌许继支行采取有效措施进行风险拦截，防止一客户被骗，受到客户赞扬。
当天16时许，一位神情焦虑的中年女士走进建行许昌许继支行，要求办理新卡业务。大堂经理李晓燕在按照监管要求开展开户尽职调查过程中，敏锐地察觉到异常，客户解释开户原因时含糊其词，表示“觉得网上银行不安全”。
凭借专业的敏感度和丰富的反诈经验，李晓燕耐心引导客户道出实情。原来，客户曾因下载恶意软件遭遇远程控制，名下银行卡资金已被骗过，此次正是因对线上资金安全产生焦虑而前来转账。正在这时，一个自称“某宝官方客服”的电话再次响起，要求客户点击链接修改密码并提供个人信息，这一情况立即引起大堂经理李晓燕的警觉，并迅速向主管行长苗杰汇报这一情况。
苗行长迅速组织运营团队启动应急预案。在向客户剖析这是典型电信诈骗手段的同时，团队创新采取“安全账户”方案：既为客户正常开立一类账户满足资金归集需求，又审慎设置“暂停非柜面业务”管控，确保资金无法通过网上银行、手机银行等线上渠道随意转账，仅可通过柜面安全存取，从源头阻断线上转账风险。
“太感谢你们了！”客户得知险些被骗后激动地说，“这20万元要是再被骗走，我真不知道该怎么办。建行这么负责，是我们老百姓值得信赖的银行呀！”
此次成功地风险拦截，充分展现了建行员工严谨的专业素养、敏锐的风险意识和以客户为中心的服务理念。今后，建行许昌分行将继续坚守金融为民的初心，持续完善风险防控体系，用实际行动践行大行担当，为守护人民群众财产安全筑起坚实防线。