我市中心城区将于11月15日如期供暖

本报讯 （记者 魏东雅）11月11日，记者从市住建局获悉，我市中心城区直供到户小区集中供热设施的改造、检修、调试等准备工作全部完成，充水试压工作也已完成，热力管网开始升温升压，中心城区将于11月15日如期供暖。

9月份以来，市住建局督促建投中能热力公司全力以赴做好今冬明春集中供热各项准备工作。热力公司在完成“冬病夏治”任务的基础上，进一步开展消缺工作，落实各项准备事项。10月底，许禹长输管线、中心城区供热一级管网的充水试压，小区热力站、二级管网充水试压已全部完成。11月上旬进行了冷循环，目前开始升温升压。

中心城区实现双长输热源

供热保障能力进一步提升

记者了解到，市政府为进一步提升中心城区供热保障能力，在许禹供热长输管线实现稳定运行的基础上，今年又实施了许襄长输综合供热管网建设项目。该项目总投资约12.6亿元，将首山电厂热能输送至许昌市中心城区，项目包括零级热水管网、一级热水管网、中继泵站、隔压换热站及配套设施，其中新建供热管网总长度约57.7千米，新建中继泵站1座，新建隔压换热站1座。该项目主要供应许昌市中心城区南部区域民用采暖，将与许禹供热长输管线共同保障市区供热。

“该项目自今年5月开工以来，紧紧围绕年度目标任务，科学组织、周密部署、日夜奋战，克服了复杂地质条件、长距离顶管作业、重要交通干线穿越等一系列技术与管理难题，将按照计划完成建设任务。”市住建局相关部门负责人介绍，截至目前，该项目已完成总工程量的95%，正在紧张收尾，今冬将按照热力调度为中心城区供热。

“该项目的实施可与现有热源龙岗电厂形成互补互备，有力地保障了我市集中供热的安全性和可靠性，为我市更多小区单位实现集中供热提供了坚实基础。”市住建局相关部门负责人说。

完善供暖服务机制

全力做好“胖东来式”服务工作

市住建局督促热力企业学习胖东来“用真心换真心”的服务精神，将温暖服务延伸至每一个互动环节。

热力企业制定印发了《许昌建投中能热力公司三级热线电话宣传页》，按照“服务分级，电话分流”、线上与线下结合的方式，实现问题“分级处理、快速响应”；通过“许昌建投中能热力”微信公众号，宣传各班组管家电话，确保用户“第一时间”了解热线分流机制，提升供热服务响应效率，截至目前，累计发放宣传页9.8万余份。

为进一步提升供热质量、改善用户室内采暖效果，热力企业持续推进室内热力设施免费清洗工作，深入各小区，为用户开展室内供热设施清洗服务，切实提升用户的满意度；对行动不便、孤寡老人等困难人群做好贴心服务，提供预约上门服务，协助完成交费登记，并解答用户在采暖费用及用热政策上的疑问；通过热线答疑、管家包片、免费清洗、问题快速响应等一系列措施的准备，全力做好今冬供热季的“胖东来式”服务工作。

建立全链条智能调控体系

不断优化用户用热体验

市住建局督促热力公司依托“供热智慧大脑”平台，建立“热源—调度中心—换热站—用户”全链条智能调控体系，实现从响应式服务向主动式保障的转型升级，不断优化用户体验。

一是构建“供热智慧大脑”，通过热力管网仿真建模，打造覆盖全要素的四级智能监控体系，实现运行参数实时更新与供热策略动态优化。

二是建立主动预警机制，实现风险前置处置。围绕供热全流程设定关键参数阈值，形成“监测—预警—处置—反馈”的闭环管理机制。

三是建立并动态更新“高危区域预警档案”，对全市老旧小区、本采暖季新接入小区及既往故障高发管线，进行专项数据监控与定期主动巡检，将隐患消除在萌芽状态。

四是针对个别小区存在末端滤网频繁堵塞顽疾，创造性组建了“三小时流动清堵专项小组”，在该区域实施“三小时一次、主动巡检、循环清理”的预防性服务新机制，变“用户报修”为“主动保养”，通过科技赋能，不断提高智慧化供热效能，优化用户体验。

“集中供热事关百姓冷暖及广大人民群众的切身利益。市住建局将恪尽职守，全力保障集中供热稳定运行，切实做好今冬明春集中供热工作，保障人民群众温暖过冬。”市住建局相关部门负责人表示。