本报讯 （通讯员 杨勇）10月23日，农行禹州市古城支行迎来了一位特殊的客户。杨女士手提一大袋沉甸甸的零钱，希望能存入自己的账户。这袋由20元、10元、1元纸币组成的“零钱山”，其中混杂着大量褶皱币和残破钞，清点工作量比较大。
然而，古城支行的员工们用行动给出了最温暖的答案。为了高效办理业务，缩短客户等待时间，客服经理李梦晗见状立刻放下手头繁忙的工作，与当班柜员姚俨峰组成了“临时清点小组”。一人专注地拆解钱捆，在验钞机的频频报警声中仔细甄别、清点，另一人则快速复核、扎把、捆钞，两人配合默契，动作行云流水，从中仔细挑出无法流通的残破钞，单独整理上缴，再将可流通的纸币重新规整、捆扎，以便日后支付给有需要的客户。
与此同时，网点的大堂经理也悄然行动起来，主动引导后续客户通过自助设备或手机银行办理业务，有效分流，并耐心做好解释安抚工作。整个网点忙而不乱，秩序井然，确保了所有客户的业务需求都能得到及时响应。
经过半个多小时的精心清点，这笔总计61000元的零钱被准确无误地存入了杨女士的账户。杨女士由衷地称赞：“你们两个人配合得真好，又快又放心！”一袋零钱，考验的不仅是点钞技能，还是一份不推诿、不拒绝的担当。从双人配合的“加速度”，到后续整理的“精细活儿”，农行禹州市古城支行用默契协作提升了金融服务的精度，用主动作为传递了为民服务的温度，用实际行动诠释了客户至上的态度。