从护学到托管恒达物业延伸服务触角

恒达物业工作人员引导孩子回家。资料图片

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 杨帆）“平时我和孩子爸爸都是下午6点下班，赶不上接孩子，物业可算是帮了我们大忙！”10月23日傍晚，结束一天工作的刘女士匆匆赶到恒达新筑小区物业服务中心，看到孩子正坐在书桌前看书，非常高兴。

恒达新筑小区与许昌市魏风路小学仅一路之隔，在地理位置上学校“近在咫尺”。对于有稍大孩子的家长来说，虽说孩子上学只需过一条马路，可看着川流不息的车辆，始终放心不下让孩子自己上学；下午5点多学校放学时，多数家长或还没有下班，或堵在下班回家的路上，无法及时接孩子，孩子的接送与看管同样成了难题。

业主的烦恼，就是恒达物业的服务方向。恒达物业新筑服务中心特别增设了“护学岗”服务，每天上学时段和放学时段，物业工作人员都会提前抵达小区门口或学校接送点，身着统一服装，手持引导牌或旗帜，引导孩子们安全过马路。

考虑到部分孩子在被接回小区后，家长仍未下班，无法及时回家，恒达物业进一步延伸服务内容：在小区物业服务中心，物业团队专门开辟出一片空间，经过精心装修与规划布置，添置了崭新的学习桌椅、益智玩具及各类儿童书籍，打造出一个温馨舒适的共享空间。孩子们在这里可以写作业，也可以和小伙伴一起玩玩具、读绘本，原本枯燥的等待时间变得充实又有趣。“现在再也不用操心孩子放学后没人管了，物业真是把服务做到了我们心坎里！”提起恒达物业的这项举措，业主们纷纷点赞。

据了解，恒达新筑小区的“护学岗”与“共享空间”并非个例，而是恒达物业在服务体系中践行“以业主为中心”理念的常态化实践。

紧邻许昌市许州路小学的恒达东城花园小区2025年3月在恒达物业服务项目中率先推出“护学岗”服务。近一年来，物业工作人员每天准时护送，用专业与负责的态度守护着孩子们的出行安全，赢得了小区业主的广泛认可。

2024年7月，恒达和园小区将“共享空间”的打造纳入小区创建达标服务提升工作中。“共享空间”为放学后家中无人看管的小业主提供了学习和娱乐场所，物业工作人员也在这里为孩子们提供作业辅导、兴趣拓展等志愿服务。

从增设“护学岗”守护孩子安全出行，到打造“共享空间”解决家长后顾之忧，恒达物业始终将业主的需求放在首位，用细致入微的服务化解业主日常生活中的不便。

“未来，恒达物业将持续关注业主在日常生活中遇到的各类问题，不断倾听业主的意见与建议，针对性地制订更完善的服务方案，推出更多贴合业主需求的便民服务。”恒达物业副总经理潘晓旭表示。