启动2025年度业主满意度调查活动

　　恒达西郡客服专员张小盼（左）向业主李先生介绍活动情况。

为深入了解业主对物业服务的满意程度，进一步提升物业服务品质，共同打造更加温馨、舒适、宜居的幸福家园，恒达物业于10月13日正式启动2025年度业主满意度调查活动

此次活动将持续至10月27日，在恒达物业所服务的60余个小区同步开展，计划覆盖2/3以上住宅业主和商铺经营者

本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 杨帆 文/图）“这个问卷我得认真写，希望为小区更好发展出一份力！”10月14日上午，在恒达名筑小区，准备外出的业主李先生在客服专员贾可可详细介绍恒达物业2025年度业主满意度调查活动后，用手机填写调查问卷。

为深入了解业主对物业服务的满意程度，进一步提升物业服务品质，共同打造更加温馨、舒适、宜居的幸福家园，恒达物业于10月13日正式启动2025年度业主满意度调查活动。

据了解，此次活动将持续至10月27日，在恒达物业所服务的60余个小区同步开展，计划覆盖2/3以上住宅业主和商铺经营者，全程由恒达物业运营管理中心严格组织与监督，确保调查过程公开透明。为让业主充分了解此次活动，自10月10日起，恒达物业工作人员便积极行动，将印有参与满意度调查二维码的海报张贴在小区大门处、公告栏、物业服务中心前台等位置。此外，每一名恒达物业工作人员都会在工作中主动与业主沟通交流，积极引导大家参与活动。

考虑到业主年龄段不同、使用智能设备习惯有差异，恒达物业采用线上扫码与线下纸质问卷相结合的形式开展活动。

10月13日是活动开展首日。当日上午，恒达西郡业主李先生来到物业服务中心办理业务，客服专员张小盼在为李先生办完相关业务后，主动向他介绍了此次活动，并热情邀请他扫码参与线上调查。李先生欣然接受，拿起手机扫码，认真填写每一项调查内容。

对于操作智能设备有困难的老年业主，恒达物业工作人员主动上门告知活动详情，耐心引导其参与调查，协助其填写调查问卷或手把手教其线上操作，力求让每位业主便捷表达意见。10月13日下午，在恒达和园，客服专员宋少杰来到业主王阿姨家，向王阿姨讲解此次活动的意义和填写方式，耐心指引她在手机上完成线上调查。问卷填写完毕后，王阿姨不住地夸赞道：“恒达物业的服务真是很到位，尤其是在关爱老年人方面，做得特别好！”

为激发广大业主的参与热情，恒达物业还为业主准备了众多实用、精美的奖品。所有参与此次活动的业主，都将获得一次线上抽奖机会。业主中奖后，可凭中奖信息前往所在小区物业服务中心前台领奖。

据恒达物业副总经理潘晓旭介绍，在调查过程中，业主若有任何疑问、困惑，或对物业服务有更多宝贵的意见和建议，可随时联系所在小区物业服务中心，恒达物业将“第一时间”受理。业主也可以随时拨打恒达物业24小时服务热线4008856651反馈。