业主赵女士（右）向瑞贝卡物业赠送锦旗。 资料图片
本报讯 （记者 秦水淼 通讯员 冯磊）每一件小事，都彰显责任和情怀;每一面锦旗，都记录温暖和感动;每一次感谢，都承载认可和信赖。在服务的小区里，瑞贝卡物业人员用专业的服务与真诚的付出，为业主的生活保驾护航。
双面锦旗，加倍认可
“非常感谢，客服管家太负责了！”10月9日，“双节”过后上班第一天，15号楼业主胡先生来到瑞贝卡物业许昌新天下物业服务中心，将上写“物业好管家业主贴心人”的锦旗交给物业人员。
原来，胡先生长期在北京居住，房子一直空置。今年7月一天上午，刚刚从外地回家的胡先生遇到正在巡楼的客服管家杨彩红，就向其说了想出租房屋的意向。
业主的事就是自己的事。杨彩红立即将信息发布在业主群里，并告知每个客服管家。“哥，今天有一租户，去看了看！”不久，杨彩红遇到合适的租户，赶紧告诉胡先生，随后又积极带租户看房，2个月内带看17次，直到胡先生与租户达成了意向。物业客服管家细致贴心的服务让胡先生深受感动，10月9日，他专门制作了锦旗送给杨彩红。
当日上午，许昌瑞贝卡新天下D栋6层业主赵女士也将一面写有“物业好管家业主贴心人”字样的锦旗送到瑞贝卡物业许昌新天下服务中心，“点名”感谢客服主管于韶芳。
据赵女士介绍，前一段她家的两间公寓楼空置了许久。自己长期在外地，尽管发布了出租信息，但看房的人不多，有人预约看房，她还得委托他人帮忙，让她很为难。于韶芳得知情况后，整理发布房屋出租信息，一次次地陪租客看房……经过不懈努力，房子租了出去，远在外地的赵女士省心又放心。“有这样的物业，真是我们业主的福气！”赵女士送锦旗时不住地称赞。
急业主之所急，帮业主之所需。赵女士说，于韶芳总是把业主的事当成自己的事办，不管什么时候，只要一个电话或一个微信，她都会“第一时间”帮助解决。
拾金不昧，业主点赞
“要不是你们联系我，我都不知道钱包丢了，里面的证件和现金一样没少，太感谢了！”10月11日，长葛瑞贝卡瑞和苑小区9号楼业主李女士将一面写有“拾金不昧显担当贴心服务暖民心”的锦旗送到瑞贝卡物业长葛瑞和苑物业服务中心，向拾金不昧的物业员工表达谢意。
10月4日22时30分，瑞贝卡物业长葛瑞和苑物业服务中心公维队员张振华在园区北门商铺巡查时发现一辆汽车旁有一个钱包。打开查看，发现里面装有千元现金、银行卡等。
张振华立马到中控室查看监控，发现失主是9号楼业主李女士，就“第一时间”电话联系李女士。李女士接到电话时，还不知道自己的钱包丢了。李女士非常感动，特地做了面锦旗送给张振华表示感谢。
一件件暖心行动，传递了瑞贝卡物业与业主之间深厚的感情，他们用细节服务打动业主，用真心服务构建起与业主和谐的亲情关系。