本报讯 (通讯员 张志平)第二十二届中原花木交易博览会将于9月26日在鄢陵县举办。为做好会议期间的金融服务工作,农行鄢陵县支行近期落实有关工作部署,做到早谋划、细部署、优服务、强保障,提升金融服务质效,精心细致做好金融服务保障工作。
精心部署,确保营业机构环境整洁舒适。该支行积极营造干净、整洁的内外部环境,确保无障碍服务设施安全到位,便民服务设施充足完备,所有电子设备及其他为客户提供的服务设施均可正常使用;同时,紧盯关键环节、做好监测预警、做足应急准备,科学精准落实会议期间金融服务需求。
优化流程,助力厅堂服务精准到位。该支行加强统筹协调,持续优化金融服务保障方案,弹性调配客服人员,做好问询、引导、分流等各环节工作,减少客等时长,确保各项服务流程有序衔接;同时,加强与等候客户的沟通交流,协助其优先通过线上渠道办理业务。
科学监测,保障自助设备安全稳定。该支行提前对营业大厅各项设备开展预防性维护,通过现场巡检、系统监控等手段及时掌握设备运行状态;科学监测自助机具钞箱,做好流动性安排,保证现金充足供应和自助设备正常运行,倾力为第二十二届中原花木交易博览会胜利召开和花木产业发展做好金融服务保障工作。