本报讯 （记者 赵晗旭）9月16日，中原银行许昌分行收到了一封外地游客的感谢信，信中详细讲述了该行员工马丽娜在暴雨中帮助其脱困的感人事迹，字里行间充满了对中原银行员工的赞誉和感激。
据了解，写信人是一名来自北京的游客。他说，自己来河南旅游，被许昌的著名超市吸引，特意在返京前一天来到许昌旅游。原计划于9月11日一早乘坐高铁返京，但因暴雨导致他被困于酒店，无法按时前往许昌东站，而工作原因又必须按时返家，这让他焦急万分。他在十字路口尝试拦车求助时，遇到了中原银行许昌分行员工马丽娜正骑电动车上班。“在了解我的困难后，她热心协助我前往车站。”信中回忆道，当时途中积水严重，一度淹没车轮，道路也十分拥堵。马丽娜一边小心翼翼驾驶电动车，避免车辆受损，一边不断与周围汽车司机沟通，争取前行的机会。尽管最终因积水过深，车辆无法继续通行，马丽娜仍将他送至相对靠近车站的位置才离开。其间，该游客多次提出给予现金感谢，均被马丽娜婉言拒绝。经多次询问，该游客才得知其姓名。返京后，该游客通过中原银行许昌分行的电话确认马丽娜的工号是101065，并写了一封感谢信邮寄到该行。
“我是第一次来到河南，来到许昌，也是第一次接触到中原银行，贵行员工所展现的真诚与务实令我倍感亲切！”该游客在信中写道，今后如有相关业务需求，中原银行将成为他的优先选择。
中原银行许昌分行相关负责人表示，收到感谢信后，该行对马丽娜同志的行为给予了高度肯定和赞扬。马丽娜用实际行动践行了中原银行“以客户为中心”的服务理念，展现了中原银行员工良好的职业素养和精神风貌。该行将号召全体员工向马丽娜同志学习，将这份真诚与务实融入到日常工作中。