高质量发展普惠金融助力实体经济稳健前行

“你们的服务真是又快又好，帮我解了燃眉之急，太感谢你们了！”9月5日，在中国银行许昌长葛支行，烟草商户岳女士在普惠金融客户经理李艳茹的耐心指导下，成功办理了中国银行烟商E贷业务。

这是中国银行许昌分行高质量发展普惠金融的一个缩影。近年来，该行在市委、市政府和中国银行总分行党委的坚强领导下，借助多年深耕经验，持续助推普惠金融服务实体经济提质增效，为地方经济发展注入新活

坚持党建引领，凝聚奋斗力量。中国银行许昌分行党委带领全行深入学习宣传贯彻中央会议精神，紧跟国家政策导向，深化推动战略执行，找准定位发力，大力发展普惠金融，助推经济增长；同时加大普惠业务宣传力度，动员全行干部员工务实重干、团结奋斗，做到全行齐上阵，全员共参与，促进普惠金融事业做细做实、纵深发展。

深化金融服务模式，畅通银企高效对接渠道。该行积极拓展便民服务，加强渠道整合，完善产品体系，提供了烟草贷、银税贷等多款线上普惠金融产品，打造高效便捷的金融服务模式；同时在线下业务拓展中，安排专人定期实地走访普惠金融客户，畅通服务渠道，将金融服务产品触达更多小微企业，了解相关需求，及时帮助广大客户解决实际问题，进一步推动普惠金融业务提质增量，实现高质量发展。

科技助力，打造智慧金融服务。在数字化转型的浪潮中，中国银行许昌分行紧跟时代步伐，充分利用大数据、云计算等前沿技术，打造智慧金融服务平台，实现普惠贷款申请的线上化、便捷化。该行面向烟草商户推出的一款线上个人经营贷款产品——“烟草贷”，具有利率优惠、随借随还的特点，深受烟草商户青睐。拥有卷烟经营资质的个体工商户、小微企业主只需通过中国银行手机银行，即可轻松完成贷款申请、自动审批等流程，大大缩短了贷款周期，降低了融资成本。

优化客户服务体验，促进普惠良性发展。该行不断增强金融消费者权利保护意识，根据金融产品和服务特性，向金融消费者准确说明相关产品和服务的权利、义务、风险等相关信息，提高处理效率，优化客户体验。同时强化投诉管理，畅通纠纷解决渠道，高度关注金融消费者合理诉求，保护消费者合法权益，耐心倾听客户意见和建议，持续优化改善，提升客户满意度，促进普惠金融业务良性发展。

普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中体现，更是服务中国式现代化的重要抓手。该行相关负责人表示，在下一步工作中，将紧跟国家政策导向，脚踏实地，主动作为，继续以高质量发展为主题，以金融消费者为中心，强化金融服务，扛起大行担当，将好政策更多地惠及广大中小微企业，以普惠金融为笔，绘就区域经济高质量发展新画卷。