本报讯 （记者 胡永鑫 通讯员 陈彩霞）9月5日，许昌市自然资源和规划局建安区分局土地收储中心的办公区里，暖意与敬意交织——许昌恒生制药有限公司专程送来的一面锦旗，成为现场最亮眼的“勋章”。锦旗上，“热情服务暖人心，高效便捷显风范”14个金色大字熠熠生辉，既是对工作人员专业履职的高度认可，又是对该分局“以企为基、主动作为”服务理念的生动诠释。
原来，该公司因项目建设工期紧、任务重，在推进土地出让手续办理时陷入困境：若手续延误，不仅项目整体进度会“卡壳”，还可能造成难以估量的经济损失。面对这一难题，该企业负责人多次奔走协调。
得知企业困境后，该中心迅速启动“绿色通道”。为确保手续办理不脱节、不卡顿，该中心专门指派经验丰富的工作人员，全程跟踪对接企业的手续办理流程：从资料收集的“手把手指导”，到材料审核的“逐项把关”，再到审批环节的“主动跟进”，工作人员始终与企业保持密切沟通，不仅及时解答政策疑问，还主动预判办理过程中可能出现的问题，提前制订应对方案。
为抢出“项目时间”，该中心工作人员更是主动牺牲个人休息时间，多次加班加点梳理审批流程——他们逐环节排查堵点、逐细节完善材料；同时，积极打破部门间的沟通壁垒，牵头协调规划、审批等多部门开展联动协作，将原本“串联式”的审批变为“并联式”推进，大幅压缩了办理周期。最终，原本需较长时间完成的土地出让手续，在短时间内便顺利办结，为企业项目按时开工赢得了“黄金时间”。
“从提交材料到手续办结，我们全程没跑冤枉路、没等冤枉时间！”赠送锦旗时，许昌恒生制药有限公司负责人难掩感激，“工作人员不仅对政策流程了如指掌，能精准帮我们避坑，还始终把企业需求放在第一位，这种‘店小二’式的贴心服务，让我们心里特别暖！”
一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。下一步，许昌市自然资源和规划局建安区分局将以此为新起点，持续深化“服务型机关”建设，一方面优化土地出让服务机制，探索“提前介入、全程帮办”的新模式，进一步压缩审批时限；另一方面加强对工作人员业务培训，提升政策理解能力和问题解决能力，确保服务既有温度又有精度。