本报讯 （通讯员 侯广强）投保时遇到黑产中介，幸亏保险公司工作人员帮忙及时识别，帮客户避免了损失。近日，平安人寿许昌中心支公司提醒广大消费者，远离黑产中介，守护保险权益。
2012年5月，客户卢先生为自己投保了两份平安人寿保险公司的产品，缴费13次总计58986元。自今年3月份以来，卢先生先后11次向监管部门投诉，反映工作人员在销售产品时存在销售误导，要求全额退保。
接到卢先生的投诉后，平安人寿许昌中心支公司投诉处理工作人员立即约见了卢先生，在沟通中发现其言语中存在矛盾之处，如对保险产品的理解与实际条款不符，并多次提到有人已全额退保。投诉处理工作人员敏锐地意识到，此事有黑产中介介入。
投诉处理工作人员从黑产中介的非法性、全额退保的法律风险、个人信息泄露及潜在损失三个方面，给卢先生讲解了黑产中介的危害。通过耐心解释，卢先生逐渐认识到问题的严重性，并重新审视与第三方机构的合作。
在投诉处理工作人员的耐心劝说下，卢先生意识到自己可能被骗了，对保险公司产生了信任，主动告知其已向第三方机构支付了一定费用，并表示愿意配合保险公司，停止与黑产中介联系。
平安人寿许昌中心支公司提醒广大消费者：一要增强自我保护意识。要了解保险合同的法律效力及相关法律法规，避免因法律知识不足而被不法分子利用。向黑产中介支付的所谓“服务费”或“手续费”可能无法追回，同时退保导致的保险保障缺失可能会给自己带来更大的经济损失。二要通过正规渠道维权。要妥善保管个人身份证、银行卡等，避免个人信息泄露。在遇到保险问题时，应通过正规渠道（如保险公司或监管部门）咨询和投诉，避免因轻信黑产中介而造成不必要的损失。