本报讯 （通讯员 张志平）8月12日上午，一位年轻女孩在家人陪同下手持拐杖，步履蹒跚地走进农行鄢陵县柏梁支行营业大厅。该行当班大堂经理见状，立即上前询问情况。经了解，该客户因意外腿部骨折行动不便，当天急需激活新办的银行卡用于医疗费用的结算。
了解情况后，该支行负责人当即决定为其开辟“绿色通道”，启动快速响应机制，主动引导女孩和家人到高柜服务区办理业务。整个过程，大堂经理全程陪伴，协助客户整理证件，核对身份信息，详细讲解每一步流程。从身份核验到信息确认，再到最终完成银行卡激活，整个过程有条不紊、高效有序。
“本来还担心行动不便办业务会很麻烦，没想到农业银行这么贴心周到，真是太感谢你们了！”女孩连声道谢。一直以来，农行鄢陵县柏梁支行始终秉持“服务优，效能高”的服务宗旨，将客户的急难愁盼作为金融服务的出发点和落脚点，以细致的关怀、高效的举措、温暖的态度践行着金融为民的理念。