(上接第一版)
在上饶微短剧影视工厂古街,游客成了短剧里的“主角”。园区依托79套大场景、360个细分小场景,打磨出古装、现代、励志等十余种沉浸式剧本游,主打“边玩边拍、即玩即成片”。“换上古装入戏参演,实实在在当了一回主角,体验感直接拉满!”游客周爱微说。
入夜,上饶打开了精彩的“另一面”。葛仙村千灯会上,孔明灯载着心愿升空,烟花在夜空绽放;婺女洲度假区的打铁花与烟花秀轮番登场;弦高城景区的非遗火壶、鱼灯巡游点亮古街。从“白天赏山水”到“夜晚品民俗”,上饶的假日,越夜越精彩。
国庆期间,我市将非遗植入文旅场景,形成“全地域铺开、全时段上演、全人群兼顾”的全域覆盖格局。中心城区把鳌鱼灯、鱼灯巡游、傩舞搬进水南街文化街区等商圈,市民、游客在城市街巷、文博场馆能近距离感受非遗魅力;婺源将晒架的农耕民俗升级为晒秋丰收巡游、乡村非遗夜等系列活动,并延伸至江湾、李坑、汪口等多个古村落,让“晒秋”升级为全域可参与的丰收狂欢;江湾上演“豆腐架”专场展演,以锣鼓开道、民俗巡游,让非遗在街巷间流动;弦高城景区推出“弦高有戏·非遗中国秀”,婺女洲度假区打造《徽州嘉年华》,百名NPC全域联动,游客从“观众”变为“参与者”。
与以往假期相比,今年国庆假期最大的特点是不少游客选择去“小而美”的乡村旅游点,感受松弛慢节奏的假期生活。灵山脚下的福灵花海,数百亩花田沿缓坡铺开;广丰莱娅牧场里,徽派建筑与旷野草地相映……在上饶,104个“小而美”网红打卡点游客络绎不绝,吸引了不少反向游、错峰游的游客。
从大景区到小村落,从白天到夜晚,上饶用丰富的活动和层出不穷的新场景,把人留了下来,也把心留了下来。
思考题
——服务暖心 诚意“留客”
文旅需要“流量”,更需要接得住“流量”。国庆假期这场大考,既是对旅游产品吸引力、供给丰富度的全面检验,也是对旅游服务和城市管理精细度的深度考验。
上饶的解题思路是,把功夫下在“流量”到来之前,做好未雨绸缪。
我市持续落实文旅市场“见事管事、联动服务”工作机制,节前聚焦低价揽客、强制消费、黑车黑导、食品安全等问题开展跨部门联合检查;强化部门研判会商与信息共享,提前做好预警防范和应对。三清山、篁岭、望仙谷、葛仙村等热门景区提前做好防范工作,明确最大游客承载量和瞬时游客承载量。当景区实时人流达到日承载量的80%时,第一时间发布柔性分流提示,引导游客错峰游览;重点景区同步启动“线上预约+线下售票”双轨管理。通过分时预约、动态监测、分级预警,保障高峰时段进出有序、流量可控。
假日期间,上饶依托“E呼即办”联合指挥中心,设立诚信退赔联勤值班调度中心,组织文旅、公安、市场监管、交通、卫健等部门进行假日集中办公,实时调度,持续落实“12530”快反机制,快速响应游客诉求,做到接诉即办、妥善调解,切实提升游客体验感。
全市各地各景区多措并举,强化服务意识,全力提升文化旅游服务水平,确保游客享受宾至如归的旅游体验。
三清山景区凭借暖心服务成功“出圈”,屡上网络热门。景区在索道站、核心观景台等点位免费提供姜汤、热水、雨衣,免费转运车全天运行,志愿者全程引导,网格员提供流动服务,用实际行动践行“把游客安排得明明白白”的承诺。
灵山、龟峰景区全员在岗,在关键区域定点驻守,有序开展停车引导、票务办理、路线指引、客流疏导等工作。婺源实行价格诚信与网络订房退改诚信公约“双承诺”,引导当地酒店民宿规范经营。同时推动执法力量前移,在热门景区驻点办公,现场受理、快速化解游客诉求。
交通是文旅体验的“第一公里”与“最后一公里”。
国庆期间,上饶加密了火车站至葛仙山、三清山、望仙谷等重点景区的直达班线,由定时发车改为“定时+动态”模式,车上坐满40%即发车,高峰时段火车站至三清山发车频率达5分钟一趟,让游客“到站即走、快达慢游”。同时,充分利用新媒体平台,及时发布全市文旅活动、景区开放政策、交通、天气、安全等提示信息,引导游客合理规划线路、错峰出行。
最响亮的品牌,从来不在热搜榜单上,而在游客的口口相传里。从数据、业态到服务,“三道题”其实是同一道题——如何让游客乘兴而来、满意而归。
假期收官,答卷不止。下一程山水,上饶继续作答。