本报讯 张赟 记者任晓莉报道：近日，广信区120急救指挥中心接入无障碍急救平台，依托微信端“无障碍急救平台”小程序，实现听障、语障人士与120调度人员文字、语音双向实时转译，补齐特殊群体急救短板，为听力、言语障碍人群打通一条高效畅通的紧急呼救“数字通道”。
在突发疾病、意外受伤等紧急场景下，普通电话语音报警对于听障、语障群体而言困难重重。无法正常通话发声，导致病情、位置难以准确传递，很容易错过黄金救治时间，这一直是困扰特殊群体的“急救盲区”。为切实破解这一民生痛点，广信区聚焦特殊群体急难愁盼，推动无障碍急救平台落地运用，用数字化手段消除沟通壁垒，守护特殊人群生命安全。
市民只需在微信搜索进入“无障碍急救平台”小程序，即可发起急救呼救。呼救过程中，用户能够一键上报实时定位，借助平台预设症状关键词快速描述身体状况。整个流程简单易上手，听障、语障群众不需要改变原有使用习惯，就可以完成紧急求助。
“这个平台方便听障人士，也有利于我们和他们更好地沟通，实现精准定位、快速派车。”广信区120急救指挥中心调度专班负责人介绍，该平台可实现文字转语音、语音转文字的双向无障碍沟通，调度员能听到用户文字转译后的语音内容，用户也能看到调度员语音转译后的文字。同时，平台开通定位功能，会精准推送用户当前所在地址和联系方式，调度员可联系其紧急联系人，确认其是否在报警位置。若紧急联系人联系不上，还可联动110报警指挥中心协助开展定位搜寻，多渠道保障求助人员能够被及时找到。
急救有温度，关爱无盲区。无障碍急救平台的落地启用，有效填补了听障、语障人士语音电话呼救的服务空白，进一步完善院前急救服务体系，提升急救服务的包容性与可及性，让特殊群体在危急时刻得到及时高效的医疗救援。下一步，广信区将加大平台宣传推广力度，通过社区、残联、医疗机构等多渠道普及小程序使用方法，让更多听障、语障群众知晓、会用这项便民急救服务，用心用情守护每一位群众的生命健康。