延伸服务触角 打通便民“最后一公里”

本报记者 杨文娟

清晨七点，朝阳斜洒在乡间道路，邮储银行上饶市分行客户经理小张已备好移动展业设备，驱车前往二十多公里外的田墩镇，为76岁的王大娘上门办理社保卡激活手续。庭院里一张木桌成了临时柜台，这样的场景是该分行把金融服务从“柜台”搬到“家门口”的真实写照。从城区网点的三尺柜台，到群山环绕的乡村田埂；从企业车间的灯火之下，到农户小院的板凳桌前——邮储银行上饶市分行的一线员工在一次次面对面的走访中，解锁普惠金融新突破，书写着属于上饶邮储人的温暖故事。

创新信贷模式，破解农户融资难题

服务不止于便民代办，更在于读懂群众的真切期盼。余干县是滨湖农业大县，种粮大户、水产养殖户、家庭农场众多，扩大生产、添置农机具、投苗养殖常面临季节性资金缺口。不少经营主体缺少抵押物，融资难成为发展路上的“拦路虎”。

当地种养专业户李大叔就遇到了这样的烦心事——扩大水稻种植、添置农机具需要资金，手中抵押物有限，融资一度让他一筹莫展。余干县支行客户经理朱经理多次深入田间，踩过泥泞田埂，实地查看种植规模，详细了解经营现状。结合农户经营特点，为其匹配信用产业贷产品，简化申报材料，加快审批流程。短短几天，数十万元信贷资金顺利到账。

邮储银行上饶市分行坚持“不搞单向推销”，员工坐下来与客户拉家常，讲清政策、算清成本，把晦涩的金融术语转化为通俗易懂的大白话。田间地头、农家小院既是调研现场，也是金融知识宣讲课堂。在双向沟通中，客户信任逐步建立，普惠金融业务实现稳步增长。

精准对接需求，护航小微企业发展

在铅山县工业园区，小微客户经理团队穿梭于服装加工厂房之间。今年以来，随着跨境电商市场持续回暖，当地不少服装跨境小微企业订单迎来爆发式增长，但扩产备货、设备升级、厂房改造带来的流动资金压力凸显。

当地一家服装跨境加工企业订单不断增加，但原材料采购资金缺口却困住了负责人彭总的扩产步伐。企业过去对信贷流程不熟悉，担心贷款手续繁琐、审批周期长。铅山县支行小微客户经理在日常走访中敏锐捕捉到这一需求，主动上门对接，实地调研生产车间，梳理经营数据，结合企业经营模式量身定制普惠信贷方案。团队加班梳理资料、打通办理堵点，快速完成授信投放，200万元资金及时到位。企业顺利采购原料、新设备，生产线全速运转，产能直接提升60%。“邮储银行真正走到我们企业身边，为我们解决了最紧急的难题。”彭总感慨道。

坚守为民初心，持续书写普惠答卷

普惠金融服务，没有惊天动地的壮举，更多是日复一日的坚守。有披星戴月奔赴乡村的奔波，有板凳桌边耐心细致的讲解，有急客户之所急的连夜攻坚。一台移动展业设备、一本走访记录本，记录下金融为民的点点滴滴。

今年以来，邮储银行上饶市分行充分发挥邮银协同优势，组建普惠金融服务突击队，党员亮身份冲在一线，将服务触角延伸至偏远乡村。该分行基层员工放弃周末休息，走村入户，访农户、进合作社、跑小微企业，在一次次面对面走访互动中，把金融服务做深做实，用有温度的金融力量助力乡村振兴、赋能小微企业成长。

截至目前，该分行涉农贷款余额稳步增长，普惠型小微企业贷款投放持续扩大，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。