每周五，横峰县青板乡的田间地头、村舍院落，总能看到网格员忙碌的身影。这一天，是雷打不动的“青听民心”网格化工作日。“青听民心”，听的是民声，暖的是民心，在乡音里听诉求、脚步中见真情。全乡32个网格的83名乡村网格员下沉一线，将治理触角延伸到每一户人家，重点聚焦高龄老人、独居老人、留守儿童等特殊群体，以实际行动兜牢民生底线。
走访中，网格员人手一本“民情笔记”，对网格内特殊群体情况了然于胸。在“一老一小”幸福院，暑期安全课堂如期开讲，面向老年人普及反诈和居家安全知识，向孩子们讲解防溺水、用电安全常识。入户时，网格员耐心讲解网络直播诈骗套路，叮嘱“不轻信、不转账”；仔细查看液化气安全隐患，逐一登记生活需求，现场能解决的当即办理，需协调的带回研判。同时，网格员还承担矛盾纠纷摸排职责，做到早发现、早介入、早处置，将问题化解在萌芽状态。
在常态化巡查中，网格员重点做好关爱对象底数动态摸排、基础信息更新。对突发情况，第一时间上报，并主动收集老人各类诉求，及时反馈给乡、村两级解决处理。通过精准化服务、常态化走访，青板乡将关爱“一老一小”工作融入日常，让基层治理既有力度、更有温度。（饶祥龙）