(上接第一版)
一部剧带火一座城,一趟列车牵动全域游,上饶正以业态创新串联起分散的文旅资源,从景区“孤岛”转向全域联动。文旅融合的乘数效应,正在加速释放。
服务提质:“头回客”变成“回头客”
流量涌入,能否留住?这是所有旅游目的地必须作答的考题。
“行李直接托运到酒店,太方便了!”日前,湖南游客赵先生刚走出上饶高铁站,一身轻松。通过预约,他的行李已被直接送往酒店,自己则轻装前往景区。我市在全省率先推出“轻松游”行李服务,已在高铁站、景区、酒店设立107个服务点,真正实现“行李跟着行程走,游客轻松自在游”。
服务诚意更体现在权益保障上。我市在全省率先成立旅游诚信退赔中心,设立2000万元退赔基金,24小时在线受理。今年5月,浙江游客李女士在某民宿因房间设施与描述不符提出退赔申请,中心接诉后2小时内核实情况,先行赔付全部房费,并协调更换住宿。“没想到处理这么快,下次还来上饶。”李女士感慨道。2025年,全市受理旅游诚信退赔527起,累计退赔金额43.58万元,办结率100%。
顶层设计为服务提质提供了坚实支撑。我市先后出台《上饶市提振消费实施方案》《进一步加快铁路观光旅游业态发展实施方案》等文件,在提振消费、项目扶持、品牌创建、业态创新等方面明确具体举措。同时,我市定期举办政银企对接会,引导金融机构推出“全域旅游贷”“文旅贷”等特色产品,累计为全市600余家文旅企业融资114.9亿元。
品牌响,则产业兴。
外交部发言人多次通过国际社交平台推介望仙谷夜景。“向世界推介上饶”抖音话题播放量突破7600万次。上饶入选《中国国家旅游》首批“宝藏小城”。
从“网红”到“长红”,从“流量”到“留量”——文旅深度融合不是一场“百米冲刺”,而是考验耐力与创意的“马拉松”。
三清叠翠,信江潮生。文旅融合的鲜活场景在上饶大地随处可见。上饶正以“以文塑旅、以旅彰文”的生动实践,稳步走出一条从“流量”到“留量”的提质升级之路。
【短评】
让大美上饶既有“颜值”更有“气质”
文旅融合,“融”的是文化底蕴与旅游资源,“合”的是产业边界与消费场景。当流量红利退去、同质化竞争加剧,真正让游客“来了还想来”的,是风景之上那份不可复制的文化质感。
文旅融合不是文化与旅游的简单相加,而是一场从理念到实践的深刻变革。
它是文脉的唤醒——让连四纸、弋阳腔走出深闺,让晒秋、书院焕发新生,让红色精神代代相传,它是可感可及的旅行体验;它是业态的重构——从观光到沉浸,从白天到昼夜,从单点到全域,不断解锁新场景、新玩法,契合了当代游客对情绪价值、深度体验的新需求;它是服务的进阶——从行李托运到诚信退赔,从金融赋能到市场治理,每一个细节都透着诚意,每一项举措都向着“游客满意”发力。
文化有魅力,城市才有活力,发展才有动力。过去人们说“看山看水”,现在游客追求的更多是“悦己悦心”——情绪价值、精神共鸣正在成为出游的首选理由,需求在升级,供给必须同步跟上。坚守文化根脉、创新表达形式、提升服务品质,三者缺一不可。也只有这样,文旅产品才能既有“颜值”更有“气质”,既有“流量”更有“质量”。