本报讯 记者王调翁报道：今年以来，信州区东市街道箭道巷社区聚焦辖区高龄、独居老人等特殊群体，用心用情用力落实便民惠民举措，把精准、暖心的网格服务送到他们心坎上。
居住在五三西大道55号的朱爷爷和李奶奶，子女常年不在身边，社区网格员在日常网格巡查过程中，耐心倾听两位老人的诉求，了解到老人家中卫生间漏水，不仅影响居家正常使用，潮湿积水的地面还极易导致老人滑倒摔伤，存在极大安全隐患。
社区网格员第一时间对接专业维修人员，详细说明现场情况、沟通维修细节，快速敲定上门维修时间。次日，维修师傅准时上门做好卫生间漏水排查与修缮工作，彻底解决了两位老人的居家难题，为他们消除了安全隐患。
考虑到两位老人年事已高、腿脚不便，无法外出采购食材、解决三餐问题，社区网格员将老人的生活起居放在心上，经常主动为其采购包子、馒头等便民面点食材，切实保障老人基本生活。