为持续优化养老政务服务，切实破解高龄津贴申领流程烦琐、老年人办事不便等民生痛点，铅山县聚焦老年群体急难愁盼，深化民生服务改革，通过打破行业壁垒数据共享、干部上户提供服务、部门联动履职三种举措，推行高龄津贴“免申即享”，实现从人找政策到政策找人、从群众上门到干部上门、从单打独斗到联合作战三大深刻转变，让养老惠民政策精准直达、暖心落地。
数据赋能共享
人找政策转向政策寻人
在以往高龄津贴发放模式中，普遍存在政策知晓率不均、老人主动申报难等问题。不少高龄老人因年岁偏高、信息闭塞、行动不便，不了解津贴申领政策，或是不会操作申报流程，导致惠民政策出现“悬空”，本该享受的福利未能及时兑现。如今，铅山县彻底打破传统被动服务模式，依托大数据赋能政务服务升级，打通民政、公安、人社、卫健等部门数据壁垒，建立高龄人口信息常态化筛查、比对、更新机制。通过系统自动甄别辖区内符合条件的高龄老人，精准锁定服务对象，无需群众主动咨询、自主申报、提交材料，系统完成静默核验后即可纳入津贴发放名单，真正变群众“被动咨询、上门申办”为政府“主动摸排、精准匹配”，彻底告别“人找政策”的烦琐困境，让惠民政策精准敲门、无缝落地，切实守住老年群体的民生底线。
干部上门服务
群众跑腿转向干部代办
高龄群体是民生服务的重点、特殊群体，传统窗口申报、线下提交材料的模式，对腿脚不便、独居孤寡的高龄老人十分不友好。为彻底减轻老年人办事负担，铅山县立足老年群体实际需求，全面转变服务方式，推动政务服务下沉基层、直达家门。针对数据比对存疑、信息不全、特殊困难的高龄老人，乡镇、社区民政工作人员开展常态化上门核验、入户走访服务，一对一核实老人户籍、年龄、居住状态等关键信息，手把手解答政策疑问、完善登记信息。全程无需老人跑腿、无需填写纸质表格、无需准备佐证材料，把“群众跑腿办事”彻底变为“干部上门服务”。同时，工作人员同步做好政策宣讲、津贴发放告知工作，细致解答发放标准、到账时间、资格年审等群众关切问题，用脚步丈量民生温度，用贴心服务化解办事难题，让养老服务更暖心、更贴心、更省心。
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