铅山精准对接“一老一小”健康需求

“之前担心备孕、产检流程麻烦，现在从孕前检查到产后恢复，全程有医生指导，报销也方便，心里踏实多了。”在铅山县总医院人民医院院区产科门诊，29岁的揭女士刚做完产检。近年来，铅山县聚焦医疗服务提质增效、流程简化优化，精准对接“一老一小”健康所需，将惠民政策转化为群众可感可知的暖心服务。

优生育：全程服务接力，孕育更安心

铅山县人民医院从优化服务流程入手，调整科室布局，将妇产科门诊、超声、检验、孕妇学校等高频区域集中设置，并引入电子叫号系统、配备导诊护士，候诊时间明显缩短。作为全县危重孕产妇救治中心，该院对“黄色”“橙色”风险孕妇实行专案管理，全力守护母婴安全。在服务模式上，医院推广家庭化产房，围绕待产、分娩、产后康复全环节，提供个性化、人性化医疗服务。

医保、卫健等部门协同落实生育医疗费用直接结算、津贴简化申领，“出生一件事”手机联办同步跟上，出生证、户口、医保一次搞定。医院还搭建了“孕妇健康交流群”，医生在线答疑，全程做好孕产健康指导与产后随访。今年3月顺利分娩的张女士深有感触——从住院到出院，家人全程陪伴，产后医护人员手把手教她护理新生儿、母乳喂养、产后康复，她说这趟“当妈妈的旅程”比想象中温暖得多。

护晚年：畅通绿色通道，就医更便利

针对老年人就医中的痛难点，铅山县人民医院立足现有医疗资源，优化全流程便民服务，全力提升老年医疗服务品质。

68岁的杨大爷患有高血压和糖尿病，以前每月复查要大半天。如今，他走进医院，挂号、缴费、检查、取药——所有涉老窗口都设有“绿色通道”，凭相关证件即可优先办理。“有人带我走绿色通道，医生还定期打电话问我吃药情况和身体感觉，真的很贴心。”杨大爷说。

对高龄、行动不便的老年患者，医院优化全程陪诊服务，从进门引导、协助检查，到取药送诊、必要时联系家属，努力让老年患者“只跑一次”。对于需要定期复诊的慢病老人，工作人员还提供复诊提醒、预约挂号、用药指导等贴心服务，切实减轻老年患者及家属的就医负担。

从“服务跟着需求走”到“供给围着群众转”，铅山县以医疗资源再配置和全流程服务优化，把政策温度传递到每个角落，让每一个家庭都能收获稳稳的幸福。

（左巧媛）