创新物业管理模式 增强居民幸福感

本报讯 程晓丽 记者吴淑兰报道：走进广信区旭日街道阳光社区亲亲家园小区，只见柏油路平坦宽阔，车辆停放整齐，休闲广场上老人闲谈、孩子嬉戏。近年来，该街道借助老旧小区改造机遇，创新推行“大物业”模式，让房龄超20年的亲亲家园小区实现了从“无人管”到“有序管、合力治”的转变。

亲亲家园小区建于2002年，共有19栋住宅楼、618户居民。因建成年代较长，面临设施老化、管网堵塞、停车难、管理缺位等问题。针对居民“想享服务、不愿多花钱”的顾虑，旭日街道推出“先尝后买”的模式，即由街道牵线，业委会与物业签订3个月免费试用协议，提供安保、保洁、上门维修等服务。居民感受到变化后，经业主大会确定了低于市场的物业费标准，目前收缴率达85%以上，打破了老旧小区“收费难、服务差”的恶性循环。

该街道坚持“改管并行”，总投资约2400万元，实施雨污管网重塑、道路“白改黑”、消防通道拓宽，拆违增绿、盘活闲置空间新增停车位200余个，建设非机动车充电棚，新建邻里广场与智能健身设施，完成“四网合一”线路整治，并成立了“社区党委+业委会+物业企业”红色物业联盟，于每月15日开展“圆桌会谈”。仅今年以来，就解决垃圾分类亭选址、广场舞噪音、公共收益公示等民生实事20余件。

在物业常态化运行后，该街道又引导各小区积极拓展“物业+生活服务”。联合卫生服务站为老人建立健康档案、上门义诊；举办邻里节、百家宴；引入便民超市、快递驿站，规范公共收益管理并定期公示分红，让居民从“要我交费”变为“我要交费”。