广丰讯 “姑娘，这医保缴费我自己总弄不明白，多亏你们上门来帮忙！”近日，在广丰区下溪街道西溪社区，独居老人李大娘握着志愿者的手连声道谢，这暖心的一幕，正是社区“代办医保”志愿服务活动的日常缩影。
作为城乡接合部，西溪社区独居老人多、外出务工人员多，民生服务面临诸多挑战。医保集中缴费期间，为确保辖区特殊群体不漏缴、享保障，社区组织驻村干部、社区工作者组成志愿者团队，主动上门开展医保代办服务，用贴心服务破解群众办事堵点。
此次活动中，工作人员逐户走访辖区独居老人、高龄老人及其他办理不便的困难群众，全程一对一协助办理线上医保缴费业务。工作中，志愿者耐心核对居民身份证等关键信息，熟练操作手机完成缴费流程，同时借助拉家常的方式，关心老人的生活起居、身体状况，既舒缓了群众办事焦虑，也为老人家送去心灵慰藉，用暖心沟通拉近了干群距离。
每完成一笔缴费，工作人员都会第一时间向群众展示缴费成功页面、现场确认办理结果，让群众安心缴费。同时，用通俗易懂的语言耐心讲解参保后看病就医、门诊购药等基础医保保障政策，把专业的医保知识转化为接地气、听得懂的地方话，让群众清清楚楚参医保、明明白白享福利。今年“代办医保”活动累计帮助200余名有困难的居民完成线上医保缴费，切实免去了困难群众跑腿奔波的麻烦，全力保障了辖区居民的医保参保权益。（朱欣怡）