本报讯 记者杨文娟报道：近日，中国农业银行鄱阳城东支行工作人员了解到，客户黄先生因腿脚不便无法到现场办理银行卡流水业务。为帮客户解困，工作人员贴心送服务上门。
中国农业银行鄱阳城东支行聚焦高龄、患病、行动不便等特殊群体办事难题，常态化开展上门服务，以暖心、便捷的金融服务切实为群众排忧解难。该支行坚持金融为民、客户至上的理念，建立特殊群体上门服务机制，开通绿色通道，帮助客户开展密码重置、信息核验、社保卡激活、流水打印等服务。在做好上门服务的同时，该支行持续优化适老化服务举措，各网点配备老花镜、应急药箱等便民设施，开设敬老专窗，提供全程引导帮办，并延伸开展反诈宣传、智慧助老等服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。