本报记者 杨文娟
田间地头问需求，窗口门前解难题，一张由“微实事”织就的民生网络，正悄然改变一个村庄的发展轨迹。
在鄱阳县田畈街镇九湾村，一系列看似微小却直抵民心的改变正在发生——昔日露天洗衣塘上建起了钢结构遮雨棚，脱贫户曹爱民家的泥巴地变成硬化地面，村民王春发的庭院获评“最美庭院”成为全村样板……
这些变化的背后，是上饶银行驻村工作队创新推出的“小事马上办”民生服务项目。这支队伍以“群众事无小事”为信条，将金融服务中高效、精准的运营思维融入乡村治理，用一桩桩“微实事”托举起百姓的“大幸福”。
从“被动受理”到“主动破题” 构建民生响应闭环
“群众的事，再小也是大事。”这是上饶银行驻村工作队驻九湾村以来始终秉持的理念。为系统化解决村民急难愁盼，工作队主动向派出单位申请设立“小事马上办”专项帮扶资金，与村党支部共建“党建引领、支部牵头、群众参与”的服务体系。
如何让“小事”不被忽视？工作队建立起“主动走访+窗口受理”双线发现机制。
一方面，由帮扶干部与党员中心户组成的“民情摸排队”常态化深入田间地头、农户家中，变“等诉求”为“找问题”；另一方面，在村党群服务中心设立专门窗口，将各类民生微小事纳入服务清单，实现问题“即接即录、即时响应”。
问题发现了，如何高效办理？工作队创新设计“分级办理+监督反馈”闭环流程。
依据问题类别与紧急程度分派至对应负责人，无需资金支持的事项72小时内办结，需资金帮扶的通过专项基金快速落地。办理过程全公开，办结后邀请村民填写反馈表进行满意度评分，确保民生服务“有速度、有温度、有回声”。
“微实事”串联“幸福线” 民生温度看得见摸得着
九湾村的公共洗衣塘边，新建的钢结构遮阳棚下，几位村民一边洗衣一边闲话家常。“以前晴天晒得头晕，雨天淋得湿透，现在再也不怕了！”村民们的笑容，成为“小事马上办”最生动的注脚。
这只是惠民实效的一个缩影。截至2026年1月末，该项目累计解决群众“微小事”120余件，惠及家庭230余户。
其中包括为脱贫户更换抽水泵保障饮水安全、为村内购置放映设备定期播放电影、帮助孤寡老人修缮房屋等一系列务实举措。
在九湾村，民生服务既有广度也有精度。工作队不仅关注“物”的改善，更重视“人”的感受。
脱贫户曹爱民看着自家硬化的地面感慨：“雨天再也不愁满脚泥了！”村民王春发在自家庭院里精心打理，带动四邻纷纷效仿，村容村貌悄然蝶变。
一桩桩小事如涓涓细流，汇成村民可知可感的幸福长河。
“文化浸润”与“机制护航” 激活乡村内生动力
乡村振兴，既要“塑形”，也要“铸魂”。上饶银行驻村工作队创新“民生服务+文化赋能”双轮驱动模式，以文明实践活动培育乡风文明“新基因”。
从“村BA”篮球赛的激情呐喊，到端午包粽子活动的欢声笑语，再到研学旅行中孩子们的雀跃身影，九湾村的烟火气里洋溢着文化活力。
特别是“最美庭院”评比，不仅美化环境，更激发村民的参与热情与荣誉感。王春发坦言：“院子漂亮了，住着舒心，还能带动大家一起干！”
这种“以文化人、以美育人”的治理智慧，让“人人参与、人人共享”的理念深入人心。
解决“当下事”只是起点，建立“长久计”才是关键。工作队与村党支部建立“项目回头看”机制，定期回访已完项目，检查使用情况，及时维护更新，确保每一分投入都持续发挥效益。
九湾村的实践表明，真正优质的民生服务，体现在及时回应每一个具体而微的需求上。当露天洗衣塘有了遮阳棚，当泥泞院落变得平整干净，当文明新风融入日常生活，乡村振兴的“幸福画卷”便有了最扎实的底色。上饶银行驻村工作队用“马上办”的速度与温度，书写了一篇“小实事撬动大民生”的生动财经实践报告。