深化融合 打造世界级文化旅游目的地

（上接第一版）过去一年，上饶以“业态、项目、交通”三驾马车协同发力，驱动文旅产业从“景点旅游”向“目的地旅游”的系统性升级。这不仅是旅游方式的变革，更是一座城市通过文旅融合，生动践行“绿水青山就是金山银山”理念，探索高质量发展新路径的深刻实践。

服务升级 从“网红”走向“长红”

过去一年，我市不仅在品牌创建上构筑起坚实的“硬实力”，更在服务细节上传递出动人的“软温度”，让“网红”的短期热度沉淀为“长红”的持久魅力。

品牌是文旅产业最闪亮的名片。目前，全市共有4家国家5A级景区、35家国家4A级景区，累计拥有各类世界级文化旅游品牌10项，以及国家级旅游度假区、旅游休闲街区等数十项“国字号”荣誉，形成了品牌集群效应。

真正的吸引力，不只风景，更在于体验。于是，一场以游客为中心的服务革命悄然展开。“从火车站出来，行李直接托运到了山顶的民宿，我们两手空空坐着缆车上山，像回家一样轻松。”来自苏州的游客张悦对上饶的“轻松游”服务赞不绝口。

这份“轻松”背后，是上饶将服务做到极致的匠心。我市洞察游客“行李沉重”的痛点，创新引入“行李寄存+动态多场景托运”模式，与中铁快运、丰巢等企业合作，在全市布局107个服务点，无缝衔接火车站、酒店与景区。

服务的温度，更体现在对承诺的坚守上。“不让一位游客在上饶受委屈！”这句庄严承诺，有着实实在在的制度支撑。我市在全省首创旅游诚信退赔中心，设立2000万元基金，建立“一键投诉、先行赔付、高效调处”的快速反应机制。与此同时，“1+3+N”行业自律体系的构建，让协会、企业、商户结成了发展共同体，形成了监管与自律的良性互动。

这份细致入微的服务关怀，跨越了山河与国界。公安部门创新推出“外国游客签证一日工作制”，以全国领先的效率刷新入境便利度；全市重点文旅场所布设的384台外卡POS机，让境外游客出行、消费更便捷。政策的“微创新”换来了市场的“大反响”，2025年，全市累计接待入境游客50.4万人次、同比增长21.56%，实现旅游外汇收入8.56亿元、同比增长22.78%。而在散落于青山绿水间的2800余家民宿里，“宿小二”供应链平台正通过集约化服务，让每一家独具特色的“旅途之家”既能降低运营成本，又能提升服务品质，将淳朴的乡情转化为可感可触的温暖。

最好的风景是人，最暖的旅途是心。上饶以“绣花功夫”雕琢品牌，以“至诚之心”优化服务，在山水之间书写着从“流量之城”到“留量之城”的文旅产业高质量发展新篇章。